%A  1111021038 ENNY NADIA SIMANJORANG
%T ANALISIS PERMINTAAN JASA KURIR PADA PT. POS INDONESIA
KANTOR CABANG TANJUNG KARANG KOTA BANDAR LAMPUNG
%X Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tarif pengiriman, kualitas
layanan dan pendapatan terhadap permintaan jasa kurir di PT. Pos Indonesia
Kantor Cabang Tanjung Karang Kota Bandar Lampung. Penelitian menggunakan
data sekunder dan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner. Model
analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tarif pengiriman berpengaruh negatif
signifikan pada permintaan jasa kurir sedangkan kualitas layanan dan pendapatan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap permintaan jasa kurir di PT. Pos
Indonesia Kantor Cabang Tanjung Karang Kota Bandar Lampung. Koefisien
determinasi (R2) diperoleh 0,63 sehingga dapat disimpulkan tarif pengiriman,
kualitas layanan dan pendapatan berpengaruh terhadap permintaan jasa kurir
sebesar 63% dan dari hasil uji F didapat F-statistik sebesar 51,97752 lebih besar
dari F-tabel yaitu 3,093266 yang artinya secara bersama-sama ketiga variabel
berpengaruh signifikan kepada variabel terikat.
Kata kunci: Jasa Kurir, Pos Indonesia, Tarif Pengiriman, Kualitas Layanan,
Pendapatan

ABSTRACT

This study aim to analyze the influence of shipping rate, service quality, and
income to demand of Pos Indonesia courier services at Tanjung Karang Branch
Office, Bandar Lampung. The study use secondary and primary data which
derived from questionnaire. Model of data analysis used in this study is multiple
linear regression.
The result indicates that shipping rate has negative and significant influence to
courier services demand while service quality and income give positive and
significant influence to courier services demand at Tanjung Karang Branch
Office, Bandar Lampung. Coefficient of determination (R2) is 0,63 in order to
know the shipping rate, service quality and income influence courier services
demand by 63% and the F test results obtaine at 51,97752 F-statistic greater than
F-table is 3,093266 that means the three variables are significantly influence the
dependent variable.
Keywords: Courier, Pos Indonesia, Shipping Rates, Service Quality, Income
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2016
%I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%L eprints20784