MUTIARI PUTI ANDINI , 1216051075  (2016)  ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KOMITMEN, LOYALITAS, DAN WORD OF MOUTH (STUDI PADA KONSUMEN KLINIK KECANTIKAN LBC DI BANDAR LAMPUNG).  FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.