creators_name: ELSA ARISTIANTI , 1211011054
creators_id: elsaaristianti@gmail.com
type: other
datestamp: 2016-03-23 03:24:49
lastmod: 2016-03-23 03:24:49
metadata_visibility: show
title: PENGARUH DIMENSI SERVICESCAPE TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN PADA NATASHA
SKIN CLINIC CENTER LAMPUNG
ispublished: pub
subjects: HB
full_text_status: restricted
abstract: Loyalitas Konsumen telah menjadi hal penting yang perlu diperhatikan saat ini, dan
banyak perusahaan terus mencari cara bagaimana mendapatkan strategi dalam
meningkatkan loyalitas konsumen. Servicescape merupakan salah satu hal penting
yang dapat digunakan oleh usaha klinik kecantikan untuk dapat memberikan
kenyamanan bagi setiap konsumennya agar tercipta konsumen yang loyal.
Masalah yang dihadapi NATASHA Skin Clinic Center Lampung adalah tingginya
persaingan dalam kategori usaha klinik kecantikan di wilayah kota Bandar Lampung
dan ditandai dengan tingkat kunjungan konsumen yang cenderung berfluktuatif tiap
bulannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi
servicescape terhadap loyalitas konsumen pada NATASHA Skin Clinic Center
Lampung.
Populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen NATASHA Skin Clinic Center
Lampung. Sampel yang diambil berjumlah 100 responden dengan menggunakan
teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Metode
analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dan pengujian hipotesis
menggunakan uji t dan uji F.
Hasil analisis yang telah dihitung menunjukkan bahwa dimensi Servicescape (X)
yang terdiri dari Kondisi Sekitar, Tata Letak Ruang dan Fungsinya, dan Tanda,
Simbol, dan Artefak menyumbang sebesar 86,7% terhadap Loyalitas Konsumen (Y).
Kata Kunci: Servicescape, dari Kondisi Sekitar, Tata Letak Ruang dan Fungsinya,
dan Tanda, Simbol, dan Artefak, Lolyalitas Konsumen.
date: 2016-03-10
date_type: published
publisher: UNIVERSITAS LAMPUNG
place_of_pub: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 
citation:   ELSA ARISTIANTI , 1211011054  (2016) PENGARUH DIMENSI SERVICESCAPE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA NATASHA SKIN CLINIC CENTER LAMPUNG.  UNIVERSITAS LAMPUNG, FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS .     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/21556/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/21556/19/SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/21556/20/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf