%A 1426021007 ANDI DARMA PUTRA 
%T PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN REWARD
TERHADAP KINERJA PELAYANAN PENERIMAAN PAJAK DI
DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA BANDAR LAMPUNG
%X Penyelenggaraan pemerintahan daerah yang berdasarkan Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah memberikan implikasi kepada
pemerintah daerah untuk menyelenggarakan pemerintahannya secara lebih mandiri.
Optimalisasi kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan tentunya membutuhkan
suatu trobosan dalam bidang inovasi teknologi untuk memperbaiki performa
individu dan organisasi. Salah satunya pemanfaatan teknologi informasi yang
merupakan sarana penunjang/ pendorong bagi organisasi dalam mencapai tujuan
organisasi tidak hanya itu dalam mencapai tujuan orgnasisasi dan mengoptimalkan
kinerja, dibutuhkan sumber daya manusia (pegawai) yang berkualitas.
Kualitas atau kinerja pegawai harus selalu dipelihara dan ditingkatkan, salah
satu caranya adalah dengan penerapan reward. Kurangnya kesadaran wajib pajak
dalam membayar Pajak, kurangnya sosialisasi dari pemerintah daerah mengenai
pembayaran Pajak bagi wajib pajak menjadi permasalahan yang terjadi pada Dinas
Pendapatan Daerah Kota Bandar Lampung. Kesemua ini tidak lepas dari faktor
teknologi informasi dan motivasi pegawai dalam bentuk reward yang mereka dapat
sehingga dapat termotivasi untuk meningkatkan kinerja yang optimal
Menurut Indrawati (2006:5), kinerja adalah penampilan hasil karya personel
baik kuantitas maupun kualitas dalam suatu organisasi dan merupakan penampilan
individu maupun kelompok kerja personil. Menurut Kumorotorno (2000;36)
menggunakan beberapa kriteria untuk dijadikan pedoman dalam menilai kirerja
organisasi pelayanan, antara lain efisiensi, efektivitas, keadilan, daya tanggap.
Teknologi informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk
mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan,
memanipulasi data berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,
yaitu informasi yang relavan, akurat, dan tepat waktu yang digunakan untuk
keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan yang merupakan aspek strategis untuk
pengambilan keputusan. Wawan Wardiana (2000:34).
Menurut Samsudin (2006), kompensasi atau reward adalah setiap bentuk
imbalan yang diberikan kepada karyawan dan timbul dari dipekerjakan. Sedangkan
menurut Patten dalam Lako (2004), agar pemberian reward efektif, maka tujuh
kriteria yang harus dipenuhi yaitu, mencukupi, adil, seimbang, efektif,
memenuhi kebutuhan hidup, Dapat memotivasi.
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi dan
reward terhadap kinerja Pelayanan Penerimaan Pajak Di Dinas Pendapatan Daerah
Kota Bandar Lampung baik secara parsial maupun simultan.
Persamaan regresi sebagai berikut: Y = 4.710 + 0,151 X1 + 0,749 X2 + et
dengan Nilai t hitung variabel teknologi informasi (X1) adalah t hitung 2,404 > t table
1.993 dan Nilai t hitung variabel reward (X2) adalah t hitung 9,908 > t table 1,993, Ho
iv
ditolak dan Ha maka dapat disimpulkan secara parsial teknologi informasi
berpengaruh terhadap kinerja pelayanan pada Dinas Pendapatan Daerah Kota
Bandar Lampung serta Uji F F hitung 87,798 > F table 19,41 maka Ho ditolak dan Ha
diterima. Dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel teknologi informasi
dan reward berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan pada Dinas
Pendapatan Daerah Kota Bandar Lampung.

ABSTRACT

The regional administration is based on Law Number 23 Year 2014 on Regional
Government have implications for local governments to organize their own
administration more independently. Optimizing the performance of employees in
providing services would require a breakthrough in the field of technological
innovation to improve individual and organizational performance. One was the use
of information technology is a means of supporting / driving force for the
organization in achieving organizational goals not only is it in achieving its
objectives orgnasisasi and optimize performance, required human resources
(employees) quality.
The quality or performance of employees must always be maintained and enhanced,
one way is by the application of rewards. Lack of awareness of taxpayers in paying
taxes, lack of socialization of the local government regarding the payment of tax for
taxpayers into problems that occurred in the Regional Revenue Office Bandar
Lampung. All of these factors can not be separated from information technology
and employee motivation in the form of rewards that they can so that they can be
motivated to improve the performance of optimal
According Indrawati (2006: 5), the performance is the appearance of the work of
both the quantity and quality of personnel within an organization and an individual
or group performance of personnel. According Kumorotorno (2000; 36) using
several criteria to be used as guidance in assessing kirerja service organizations,
such as efficiency, effectiveness, fairness, responsiveness.
Information technology is a technology used for data processing, including
processing, obtain, compile, store, manipulate data in various ways to produce
quality information, ie information that relavan, accurate, and timely used for
personal, business, and government which is the strategic aspects for decision
making. Wawan Wardiana (2000: 34).
According to Samsudin (2006), compensation or reward is any form of benefits
granted to employees and arising from the employed. Meanwhile, according to
Patten in Lako (2004), in order to reward the provision of effective, then the seven
criteria that must be met, namely, adequate, equitable, balanced, effective, meet the
necessities of life, to motivate.
The study aims to determine the effect of information technology and reward the
performance of the Ministry of Revenue at Regional Revenue Office Bandar
Lampung either partially or simultaneously.
The regression equation as follows: Y = 4,710 + 0.151 X1 + 0.749 X2 + et with t
value variable information technology (X1) is t count 2,404> t table 1,993 and t
value variable reward (X2) is t count 9.908> t table 1,993, Ho is rejected and Ha, it
can be concluded partially affect the performance of information technology
ii
services to the Department of Revenue in Bandar Lampung and Test FF 87.798
count> F table 19.41 then Ho is rejected and Ha accepted. It can be concluded that
simultaneous variable information technology and reward significant effect on the
performance of services at the Regional Revenue Office Bandar Lampung
%D 2016
%I FAKULTAS ILMU SOSISAL DAN ILMU POLITIK
%L eprints22623