ARI SYAPRI WANTAMA , 0746051007
(2016)
PENGARUH SIKAP, PERSEPSI NILAI DAN PERSEPSI PELUANG KEBERHASILAN
TERHADAP NIAT MENYAMPAIKAN KELUHAN. (Studi Kasus Pada Pengguna Online
Shop di Fisip Unila).
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.