<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG"^^ . "ABSTRAK\r\n\r\nPenelitian ini bertujuan untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat\r\nterhadap Pelayanan Statistik Terpadu (PST), menganalisa kesesuaian antara\r\ntingkat kepentingan dari unsur-unsur pelayanan (variabel responsiveness,\r\nreliability, tangible, assurance, dan empathy) dengan kinerja yang ditunjukkan\r\noleh PST, dan melihat pengaruh variabel tersebut terhadap kepuasan pengunjung\r\nPST baik secara parsial maupun bersama-sama.\r\nPenelitian yang dilaksanakan jenis Penelitian Deskriptif dan Kuantitatif.\r\nPenelitian ini menggunakan teknik accidental sampling dengan populasi yang\r\neligible untuk terpilih sampel adalah seluruh pengunjung yang datang dan\r\nmenerima pelayanan pada PST BPS Provinsi Lampung.\r\nDari hasil penghitungan diperoleh beberapa kesimpulan bahwa penelitian\r\nini mendukung hipotesa yang diajukan yaitu, (1) variabel Responsiveness\r\nberpengaruh terhadap kepuasan pengunjung PST BPS Provinsi Lampung; (2)\r\nvariable Reliability berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung PST BPS\r\nProvinsi Lampung; (3) variabel Tangible berpengaruh terhadap kepuasan\r\npengunjung PST BPS Provinsi Lampung; (4) variabel Assurance berpengaruh\r\nterhadap kepuasan pengunjung PST BPS Provinsi Lampung; (5) variabel Empathy\r\nberpengaruh terhadap kepuasan pengunjung PST BPS Provinsi Lampung; (6)\r\nkualitas pelayanan yang terdiri dari Responsiveness, Reliability, Tangible,\r\nAssurance dan Empathy berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Pengunjung\r\npada PST BPS Provinsi Lampung. Saran yang bisa diberikan adalah, (1)\r\noptimalisasi pelayanan dengan meningkatkan SDM petugas pelayanan melalui\r\npelatihan dan pendidikan teknis; (2) mengoptimalkan sosialisasi website BPS\r\nProvinsi Lampung melalui promosi fitur-fiturnya; (3) menyediakan kotak saran\r\nyang tertutup; (4) memasang bagan atau alur standarisasi pelayanan sebagai\r\nwujud transparansi pelayan publik.\r\nKata Kunci: responsiveness, reliability, tangible, assurance, emphaty, dan\r\nkepuasan pengunjung\r\n\r\nABSTRACT\r\n\r\nThis study aims to measure the consumer satisfaction index of Pelayanan\r\nStatistik Terpadu (PST), analyze the suitability between the importance of the\r\nelements of services (variable responsiveness, reliability, tangible, assurance, and\r\nempathy) with the performance of PST, and see the impact of these variables on\r\nsatisfaction PST visitors either partially or jointly.\r\nThe research is descriptive and quantitative research. This research uses\r\naccidental sampling with a population that is eligible for the selected sample all\r\nthe visitors who come and receive services in PST BPS-Statistics Lampung\r\nProvince.\r\nThe results were obtained several conclusions that this study supports the\r\nhypothesis proposed as follows: (1) Responsiveness variable effect on visitor\r\nsatisfaction in PST BPS-Statistics Lampung Province; (2) Reliability variable\r\neffect on visitor satisfaction in PST BPS-Statistics Lampung Province; (3)\r\nTangible variable effect on visitor satisfaction in PST BPS-Statistics Lampung\r\nProvince; (4) Assurance variable effect on visitor satisfaction in PST BPSStatistics\r\nLampung Province; (5) Empathy variable effect on visitor satisfaction in\r\nPST BPS-Statistics Lampung Province; (6) service quality consisting of\r\nResponsiveness, Reliability, Tangible, Assurance and Empathy effect on visitor\r\nsatisfaction variables in PST BPS-Statistics Lampung Province. Advice that can\r\nbe given are, (1) the optimization of service by improving human resources\r\nthrough training of service personnel and technical education; (2) optimize the\r\nBPS-Statistics Lampung Province website socialization through the promotion of\r\nits features; (3) provide a suggestion box; (4) install a flow chart or\r\nstandardization of services as a form of transparency of public servants.\r\nKeyWords: responsiveness, reliability, tangible, assurance, emphaty, and\r\nvisitors satisfaction\r\n\r\n"^^ . "2016-08-31" . . . . . "UNIVERSITAS LAMPUNG"^^ . . . "PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG"^^ . . . . . . . . . " 1121011020"^^ . "JUA MAHARDHIKA"^^ . " 1121011020 JUA MAHARDHIKA"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK (ABSTRACT).pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "TESIS TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN\r\nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS\r\nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN\r\nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT\r\nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #24104 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN \nPENGUNJUNG BERDASARKAN PENGUKURAN INDEKS \nKEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN \nSTATISTIK TERPADU (PST) BADAN PUSAT \nSTATISTIK (BPS) PROVINSI LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . "HD61 Risk Management"@en . .