TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints25833
UR  - http://digilib.unila.ac.id/25833/
A1  - WULANDARI, 1346051020
Y1  - 2017/02/21/
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik iklan, citra merek,
harga dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam menggunakan
paket data internet Telkomsel Flash di Bandar Lampung. Sampel pada penelitian
ini menggunakan metode aksidental sampling. Teknik analisis data statistik
dengan menggunakan Partial Least Square(PLS). Hasil pengujian hipotesis dalam
penelitian ini pada hipotesis pertama tidak terdapat pengaruh yang signifikan
antara daya tarik iklan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen
yang menghasilkan nilai thitung 1,780 < ttabel 1,98525. Selanjutnya pada hipotesis
kedua terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merek terhadap loyalitas
konsumen melalui kepuasan konsumen yang menghasilkan nilai thitung 2,894 >
ttabel1,98525. Pada hipotesis ketiga terdapat pengaruh yang signifikan antara harga
terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen dengan menghasilkan
nilai thitung 2,921 > ttabel 1,98525. Dan pada hipotesis yang keempat terdapat
pengaruh yang signifikan antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen
yang menghasilkan nilai thitung 7,010 > ttabel 1,98525.
Kata Kunci : Daya Tarik Iklan, Citra Merek, Harga, Kepuasan Konsumen,
Loyalitas Konsumen.




abstract

This study aims to determine the effect of the appeal of advertising, brand image,
price and customer satisfaction on consumer loyalty in using the Telkomsel Flash
internet data packets in Bandar Lampung. Samples in this study using accidental
sampling method. Statistical data analysis techniques using Partial Least Square
(PLS). The results of testing this hypothesis in the first hypothesis is not a
significant difference between the appeal of advertising on consumer loyalty
through customer satisfaction that produces tcount 1,780 <ttabel 1.98525. Later in
the second hypothesis is a significant difference between the brand image on
consumer loyalty through customer satisfaction that produces tcount 2.894>
ttabel1,98525. In the third hypothesis is a significant difference between the prices
on consumer loyalty through customer satisfaction by producing tcount 2,921> ttable
1.98525. And in the fourth hypothesis there is a significant relationship between
customer satisfaction on consumer loyalty that produces tcount 7.010> ttabel
1.98525.
Key Words: Advertisement Attraction, Brand Image, Price, Consument
Satisfaction, Consument Loyality
PB  - FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
TI  - PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, CITRA MEREK, HARGA, DAN KEPUASAN
KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN
PAKET DATA INTERNET TELKOMSEL FLASH DI BANDAR LAMPUNG
(Studi pada Konsumen Pengguna Telkomsel Flash di Bandar Lampung)
AV  - restricted
ER  -