creators_name: BELLA NOVITA SARI NABABAN, 1316051016
creators_id: bellanababan@gmail.com
type: other
datestamp: 2017-03-09 03:41:41
lastmod: 2017-03-09 03:41:41
metadata_visibility: show
title: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PEMBALUT WANITA
(Studi Kasus pada Pengguna Brand Laurier di Kalangan Wanita Usia Subur di Bandar Lampung)
ispublished: pub
subjects: H1
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dalam pembelian pembalut wanita pada pengguna brand Laurier di kalangan wanita usia subur di Bandar Lampung. Loyalitas konsumen diduga dipengaruhi oleh harga, periklanan, citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen, Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampling menggunakan Simple Random Sampling sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda kemudian di uji asumsi dan signifikansinya. Hasil penelitian ini secara parsial menunjukkan bahwa variabel citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variabel harga dan periklanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasil pengujian secara bersama-sama menunjukkan bahwa variabel harga, periklanan, citra merek, kualitas produk dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Harga, Periklanan, Citra Merek, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen



abstract

This research was aims to know and analyze the factors affecting customer loyalty in the purchase of sanitary napkin in brand Laurier’s user among women of childbearing age years old in Bandar Lampung. Estimated factors that affect customer loyalty influencing are price, advertising, brand image, product quality and customer satisfied. Tipe of this research is explanatory research with quantitative approach. The technique of collecting data used questionnaires with sample of this research were 100 respondent. The samples were taken by simple random sampling meanwhile data analysis technique used multiple regression linier analysis which later tested the assumption and the significance. The result of regression analysis showed that partially brand image, product quality,and customer satisfied have significant influence to costumers loyalty therefore price and advertising have not significant influence to customer loyalty. Based on F test it was found the simultaneously price, advertising, brand image, product quality and customer satisfied have significant infulace to customer loyalty. 


Key Words : Price, Advertising, Brand Image, Product Quality, Customer Satisfied, Customer Loyalty


date: 2017-02-23
date_type: published
publisher: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
citation:   BELLA NOVITA SARI NABABAN, 1316051016  (2017) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PEMBALUT WANITA (Studi Kasus pada Pengguna Brand Laurier di Kalangan Wanita Usia Subur di Bandar Lampung).  FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK , UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26025/1/ABSTRACT%20%28ABSTRAK%29.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26025/11/SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26025/12/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf