creators_name:  ANISA MARTIAH , 1313031008
creators_id: anismartia18@gmail.com
type: other
datestamp: 2017-03-23 02:03:32
lastmod: 2017-03-23 02:03:32
metadata_visibility: show
title: PENGARUH PRESEPSI KONSUMEN TENTANG DIMENSI SERVICESCAPE
(AMBIENT CONDITION, SPATIAL LAYOUT AND FUNCTIONALITY,
SIGN SYMBOL AND ATRIFACTS), HARGA DAN KINERJA
KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
PT. YAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR
NATAR LAMPUNG SELATAN
ispublished: pub
subjects: L1
full_text_status: restricted
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi servicescape (ambient condition,
spatial layout and functionality, sign symbol and atrifacts), harga, dan kinerja
karyawan terhadap loyalitas konsumen. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan
survey. Populasi dalam penelitian ini yaitu orang-orang yang pernah memperbaiki
sepeda motor di PT. Yamaha Lampung Sakti Motor Natar Lampung Selatan dan
sampel 100 responden yang ditentukan dengan teknik accidental sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian
menunjukan bahwa, ada pengaruh dimensi dimensi servicescape (ambient condition,
spatial layout and functionality, sign symbol and atrifacts), harga, dan kinerja
karyawan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan analisis data diperoleh Fhitung
139, 888 > Ftabel 2,31 yang ditunjukan dengan regresi linier multipel dengan koefisien
determinasi ( ) 0,882 yang berarti loyalitas konsumen dipengaruhi oleh ambient
condition, spatial layout and functionality, sign symbol and atrifacts), harga, dan
kinerja karyawan sebesar 88,2%, sisanya 11,8 % dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata kunci : Servicescape, ambient condition, spatial layout and funcionality, sign
symbol and atrifacts, harga, kinerja karyawan, loyalitas konsumen.
date: 2017-03-10
date_type: published
publisher: FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN 
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
citation:    ANISA MARTIAH , 1313031008  (2017) PENGARUH PRESEPSI KONSUMEN TENTANG DIMENSI SERVICESCAPE (AMBIENT CONDITION, SPATIAL LAYOUT AND FUNCTIONALITY, SIGN SYMBOL AND ATRIFACTS), HARGA DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PT. YAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR LAMPUNG SELATAN.  FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN , UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26099/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26099/2/SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/26099/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf