%A 1341011057 NURIS SANIDA
%T ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP
BALANCED SCORECARD (Studi pada PT Kimia Farma Apotek Bandar
Lampung)
%X Kinerja perusahaan merupakan suatu ukuran yang dipakai untuk mengukur
keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan, dengan
memakai konsep Balanced Scorecard yang merupakan alat manajerial yang
dirancang untuk membantu perusahaan-perusahaan antara langkah-langkah eksternal
untuk pemegang saham dan pelanggan, dan langkah-langkah seperti financial,
pelanggan,, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan, sehingga
seimbang antara hasil dari upaya terakhir dan langkah-langkah yang mendorong
kinerja perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja PT Kimia Farma
Apotek Bandar Lampung apabila diukur dengan perspektif Balanced Scorecard.
Hasil pengukuran dengan konsep Balanced Scorecard pada aspek keuangan dinilai
tidak baik. Hasil pengukuran dengan konsep Balanced Scorecad pada aspek
pelanggan dinilai cukup baik. Hasil pengukuran dengan konsep Balanced Scorecad
pada aspek proses bisnis internal dinilai baik. Hasil pengukuran dengan konsep
Balanced Scorecad pada aspek pembelajaran dan pertumbuhan dinilai baik.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa hasil pengukuran dengan konsep
Balanced Scorecad kinerja empat aspek PT Kimia Farma Apotek Bandar Lampung
secara keseluruhan dinilai cukup baik.
Kata kunci : Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard, Mengukur Kinerja dengan
konsep Balanced Scorecard.



abstract

Company performance is a measure used to measure the success of the company in
achieving the goals set, by using the concept of balanced scorecard is a managerial
tool designed to help enterprise companies between external steps for shareholders
and customers, and steps such as financial, customer, internal business processes,
learning and growth, so balanced between the results of past efforts and steps that
drive corporate performance.
This study aims to identify and analyze the performance PT Kimia Farma Apotek
Bandar Lampung when measured with a balanced scorecard perspectives on the
financial aspect is not considered good. The measurement results with the concept of
the balanced scorecard in the aspect of customers is considered good. The
measurement results with the concept of balanced scorecard on aspect of learning and
growth is considered good.
The result shows that the measurement with the concept of balanced scorecard
performance with four aspects PT Kimia Farma Apotek Bandar Lampung overall is
good.
Keywords : company performance, balanced scorecard, measure performance with a
balanced scorecard concept.
%C FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%D 2017
%I UNIVERSITAS LAMPUNG
%L eprints26454