RIDO KURNIAWAN, 1011011156 (2017) ANALISIS PENGARUH HARAPAN PELANGGAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASANPELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGANPADA PENGGUNA KARTU KREDIT PADA BRI DI LAMPUNG UTARA. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.