%A (1211011007) ADRIANA ANISSA 
%T PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG
%X Era globalisasi seperti sekarang ini, menuntut organisasi melakukan perubahan
dengan tujuan agar perusahaan mampu merespon perubahan lingkungan bisnis
sehingga tetap mampu bersaing. Ketidakmampuan pekerja merespon perubahan di
lingkungan kerja menjadi salah satu sumber penyebab terjadinya stres kerja
karyawan dan konflik peran yang akhirnya dapat mempengaruhi kinerja
karyawan. PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung yang menjadi salah satu
perusahaan milik daerah yang mempunyai tugas melaksanakan, mengelola
prasarana dan sarana di bidang penyediaan air bersih dengan tujuan memberikan
pelayanan air bersih secara adil dan terus-menerus, haruslah mampu mengatasi
stres kerja dan konflik peran yang karyawannya. Dari permasalahan yang sudah
ada bahwa target pencapaian wanita yang sudah berkeluarga lebih bermasalah
dibandingkan dengan karyawan yang belum berkeluarga. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan konflik peran terhadap kinerja
karyawan PDAM Way Rilau Bandar Lampung secara parsial dan simultan.
Instrumen metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner dan metode analisis data menggunakan analisis linier berganda dengan
jumlah populasi 77 karyawan. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah penelitian
ini mendukung hipotesis yang diajukan bahwa stres kerja berpengaruh negatif
terhadap kinerja karyawan PDAM Way Rilau Bandar Lampung, konflik peran
berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan PDAM Way Rilau Bandar
Lampung, dan stres kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja
karyawan PDAM Way Rilau Bandar Lampung. Saran yang dapat diberikan dalam
penelitian ini yaitu 1) pihak perusahaan harus dapat menyesuaikan beban kerja
dengan kemampuan karyawan sebagai individu ataupun dalam tim, 2) pihak
perusahaan harus dapat menyesuaikan kemampuan dan karakteristik kerja para
karyawan dalam membentuk sebuah tim kerja, dan 3) karyawan PDAM Way
Rilau Bandar Lampung harus melaksanakan tugas dengan menggunakan standar
kerja yang telah ditentukan perusahaan.
Kata Kunci: Stres Kerja, Konflik Peran, dan Kinerja
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2017
%I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%L eprints26553