<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n"^^ . "Pembangunan merupakan proses perubahan yang sangat penting bagi perusahaan untuk mewujudkan keberhasilan suatu organisasi. Begitu juga dengan perkoperasian yang dilaksanakan secara terorganisasi dalam menumbuh kembangkan koperasi. Koperasi perlu dikelola secara terarah dimaksudkan untuk mengembangkan kegiatan usaha dan berperan penting dalam kehidupan bermasyarakat khususnya dalam perekonomian nasional.\r\nPartisipasi Anggota di Kopma Unila masih tergolong rendah hasil pengamatan pendahuluan di lokasi penelitian dapat diketahui bahwa terjadi fluktuasi pada tingkat partisipasi anggota ditiap bulannya. Faktor yang diduga mempengaruhi Partisipasi Anggota tersebut antara lain adalah dimensi SERVQUAL (Service Quality) dan Kinerja Pengurus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi SERVQUAL dan Kinerja Pengurus terhadap Partisipasi Anggota di Koprasi Mahasiswa Universitas Lampung.\r\nMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan metode survey. Subjek penelitian yaitu Anggota di Kopma Unil. Sampel pada penelitian ini berjumlah 42 responden. Dengan instrumen yang digunakan adalah angket. Variabel yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yakni Dimensi SERVQUAL (X) yang terdiri dari variabel bukti fisik (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) serta kinerja pengurus (X6). Sedangkan variabel terikatnya adalah variabel Partisipasi Anggota (Y). Pengujian hipotesis dianalisis dengan menggunakan regresi linear sederhana dan regresi linear multipel.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel dimensi kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari bukti fisik (X1) sebesar 4,723, kehandalan (X2) sebesar 6,128, daya tanggap (X3) sebesar 4,830, jaminan (X4) sebesar 5,587, dan empati (X5) 3,768, serta kinerja pengurus (X6) sebesar 5,199 secara parsial terhadap partisipasi anggota, dan juga terdapat pengaruh antara variabel dimensi SERVQUAL dan kinerja pengurus yang terdiri dari bukti fisik (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5), serta kinerja pengueus (X6) sebesar 26,253 secara simultan terhadap partisipasi anggota, dan variabel kinerja pengurus (X6) merupakan variabel yang dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Nilai Adjusted R Square dalam penelitian ini sebesar 0,818, yang berarti bahwa 81,8% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variabel dimensi SERVQUAL dan Kinerja Pengurus.\r\n\r\nHasil penelitian tersebut mengindikasikan bahwa variabel dimensi SERVQUAL dan Kinerja Penguru masih efektif digunakan sebagai sumber keberhasilan Kopma Unila yang dapat mempengaruhi Partisipasi Anggota. Oleh karena itu, perlu disarankan adanya peningkatan dan perhatian terhadap faktor- faktor dari dimensi SERVQUAL dan Kinerja Pengurus. Dengan peningkatan kualitas pelayanan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, serta Kinerja Pengurus agar lebih berkualitas dari yang telah ada sekarang ini, sehingga dampak yang diharapkan dari pelayanan tersebut dapat tercapai secara maksimal yakni dampak positif yang berupa Partisipasi Anggota\r\n\r\n\r\n\r\nKata kunci: Dimensi Servqual, Kinerja Pengurus, Partisipasi Anggota,\r\n \t\t Kopma Unila.\r\n.\r\n"^^ . "2017-04-28" . . . . . "FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN "^^ . . . . . . . "1313031075"^^ . "SANTI MULYANI"^^ . "1313031075 SANTI MULYANI"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS\r\nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA\r\nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017\r\n (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #26713 \n\nPENGARUH DIMENSI SERVQUAL DAN KINERJA PENGURUS \nTERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA \nDI KOPMA UNILA TAHUN 2017 \n\n\n" . "text/html" . . . "L Education (General) = Pendidikan "@en . .