?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=EVALUASI+PENERAPAN+SISTEM+ANTRIAN+PADA+SWALAYAN+FITRINOF+LAMPUNG+SELATAN&rft.creator=YURIKO+PRASTIYO%2C+1311011176&rft.subject=HD61+Risk+Management&rft.description=Swalayan+Fitrinof+menerapkan+model+antrian+multi+channel-single+phase+(M%2FM%2FS).+Pada+hari+biasa+jumlah+kasir+yang+melayani+konsumen+sebanyak+2+kasir+sedangkan+pada+hari+raya+Idul+Adha+dan+Idul+Fitri+jumlah+kasir+yang+melayani+konsumen+sebanyak+3+kasir.+Selama+pelayanan+berlangsung+waktu+yang+dibutuhkan+pelanggan+dengan+pelanggan+yang+lain+dalam+mendapatkan+pelayanan+bersifat+acak+kebutuhan+setiap+pelanggan+berbeda-beda.%0D%0APuncak+keramaian+pengunjung+terjadi+pada+pukul+15.00+%E2%80%93+17.00+wib+yaitu+pada+saat+tibanya+bus+dari+Pulau+Jawa+menuju+Pulau+Sumatera+atau+sebaliknya+dan+jam+pulang+kantor+bagi+karyawan.+Selain+itu+Swalayan+Fitrinof+juga+menjadi+tempat+berkumpul+angkutan+kota+yang+menuju+daerah+disekitar+Bandar+Lampung+seperti+Natar%2C+Tegineneng+dan+Metro.+Pada+waktu+tertentu%2C+seringkali+penumpang+bus+ataupun+angkutan+kota+secara+bersamaan+masuk+dan+membeli+kebutuhannya+sehingga+penumpukan+antrian+pada+kasir+tidak+dapat+dihindari.+Penelitian+yang+dilakukan+pada+Swalayan+Fitrinof+dicatat+setiap+interval+satu+jam.+Penelitian+ini+dilakukan+mulai+tanggal+20+Februari+2017+sampai+05+Maret+2017+pada+14+hari+jam+kerja+mulai+pukul+09.00+WIB+sampai+pukul+21.00+WIB.+Populasi+dalam+penelitian+ini+adalah+seluruh+konsumen+Swalayan+Fitrinof+yang+populasi+nya+tidak+terbatas.+Sampel+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+konsumen+yang+masuk+dalam+sistem+antrian+Swalayan+Fitrinof.+Tujuan+dari+penelitian+ini+adalah+untuk+mengoptimalkan+sistem+antrian+dengan+Ws+kurang+dari+3+menit+dan+Ls+kurang+dari+4+orang+sesuai+dengan+Standard+Operating+Procedure+(SOP).%0D%0ABerdasarkan+hasil+analisis+dalam+penelitian+ini+dapat+diambil+kesimpulan+bahwa+bahwa+kinerja+sistem+antrian+yang+diterapkan+dengan+jumlah+kasir+(M)+sebanyak+2+kasir+pada+Swalayan+Fitrinof+sudah+baik+pada+pukul+09.00-09.59%2C+10.00-10.59%2C+11.00-11.59%2C+12.00-12.59%2C+13.00-13.59%2C+14.00-14.59%2C+18.00-18.59%2C+19.00-19.59+dan+20.00-20.59+Sistem+antrian+tidak+optimal+terjadi+pada+pukul+15.00-15.59%2C+16.00-16.59+dan+17.00-17.59+karena+Ws+lebih+dari+3+menit.+Penambahan+1+kasir+pada+Swalayan+Fitrinof+pada+pukul+15.00-15.59%2C+16.00-16.59+dan+17.00-17.59+membuat+sistem+antrian+menjadi+optimal+dengan+Ws+kurang+dari+3+menit+dan+Ls+kurang+dari+4+orang.%0D%0AKata+Kunci%3A+Model+sistem+antrian%2C+Model+multi+channel+single+phase%2C+Waktu+rata-rata+yang+dihabiskan+seorang+konsumen+dalam+sistem+(Ws)%2C+Jumlah+konsumen+rata-rata+dalam+sistem+(Ls).&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2017-07-12&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F27378%2F1%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F27378%2F2%2FSKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F27378%2F3%2FSKRIPSI%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++YURIKO+PRASTIYO%2C+1311011176++(2017)+EVALUASI+PENERAPAN+SISTEM+ANTRIAN+PADA+SWALAYAN+FITRINOF+LAMPUNG+SELATAN.++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F27378%2F