?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=SISKA+FITRIA%2C+1526021001&rft.aulast=SISKA+FITRIA&rft.aufirst=1526021001&rft.degree=Masters&rft.date=15+Agustus+2017&rft.title=PENGARUH+MANAJEMEN+MUTU+INTERNATIONAL+ORGANIZATION+FOR+STANDARDIZATION+(ISO)+9001%3A2000+TERHADAP+KUALITAS+PELAYANAN+DI+KANTOR+SAMSAT+BANDAR+LAMPUNG&rft.inst=Universitas+Lampung