@misc{eprints29297,
           month = {Nopember},
           title = {PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS
PELAYANAN KESEHATAN DAN KEJELASAN PERAN SEBAGAI
VARIABEL MODERASI
( Studi Kasus Pada Rumah Sakit Imanuel Bandar Lampung )},
          author = { 1311031040 FIFI LIYANTI},
         address = { UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS},
            year = {2017},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/29297/},
        abstract = {Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh variabel lingkungan
pengendalian, penilaian resiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi,
dan pemantaun terhadap efektivitas pelayanan kesehatan dengan kejelasan peran
sebagai variabel moderasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di
rumah sakit imanuel. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
purposive sampling dengan kriteria sampel adalah karyawan pada divisi pelayanan
kesehatan di rumah sakit imanuel. Metode pengumpulan data primer dalam penelitian
ini menggunakan kuisioner dan pengumpulan data sekunder dari beberapa buku,
literatur, dan situs internet. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa lingkungan
pengendalian, informasi dan komunikasi memiliki pengaruh positif terhadap
efektivitas pelayanan kesehatan. Penilaian resiko, aktivitas pengendalian, dan
pemantaun tidak berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan kesehatan. Kejelasan
peran tidak mempengaruhi hubungan antara pengendalian internal dengan efektivitas
pelayanan kesehatan.
Kata kunci : Efektivitas Pelayanan Kesehatan, Pengendalian Internal, Kejelasan Peran

ABSTRACT

This research aims to examine the influence of variable control environment, risk
assessment, control activities, information and communication, and monitoring of
effectiveness of medical service with role clarity as a moderating variable. The
population in this research are employees at the Imanuel Hospital. This research uses
purposive sampling technique to collect samples and sample citeria is employees of
the division of medical service at the imanuel hospital. Primary data collection
method in this research is by using questionnaires and collecting secondary data
obtained from various books, literature and internet sites. The results showed that
Control Environment, Information and Communication had positive influence on
effectiveness of medical service. Risk Assessment, Control Activities and Monitoring
had no effect on effectiveness of medical service. Role clarity didn?t influence the
relationship between internal control system with effectiveness of medical service.
Keyword : Effectiveness of Medical Service, Internal Control, Role Clarity,}
}