title: PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SERVICESCAPE  TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI  BOLABALI (Studi Pada Mahasiswa Di Bandar Lampung)
creator:  BINSAR ROLAND PASARIBU , 1211011192
subject: HD28 Management. Industrial Management
subject: HF Commerce
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh Kualitas Produk dan  Servicescape terhadap kepuasan konsumen pada warung kopi Bolabali. Jenis penelitian ini  menggunakan penelitian asosiatif dengan bentuk hubungan kausal. Populasi penelitian  adalah konsumen warung Bolabali sebanyak 100 responden dengan metode nonprobability  sampling dengan teknik purposive sampling dengan kriteria tertentu. Uji  Validitas menggunakan faktor analisis, sementara Uji Reliabilitas menggunakan  cronbach’s alpha. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda, pengujian  hipotesis menggunakan uji t dan uji F dengan signifikansi <5%. Hasil analisis diperoleh  kualitas produk dan servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan  konsumen dengan nilai β terbesar pada kualitas produk. Besar peran variabel X terhadap Y  sebesar 61,8%, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.  Kata Kunci : Kualitas Produk, Servicescape, Kepuasan Konsumen    ABSTRACT    The purpose of this study is to determine whether there is influence of Product Quality and  Servicescape to customer satisfaction at Bolabali coffee shop. This type of research uses  associative research with the form of causal relationships. The population of this research  is consumer of Warung Bolabali with 100 respondents with non-probability sampling  method with purposive sampling technique with certain criteria. Test Validity using factor  analysis, while Test Reliability using cronbach's alpha. Data analysis using Multiple  Linear Regression, hypothesis test using t test and F test with significance <5%. The  analysis result obtained product quality and servicescape have positive and significant  effect to consumer satisfaction with the biggest value of β on product quality. The role of  variable X to Y is 61.8%, the rest is influenced by other factors not examined.  Keywords: Product Quality, Servicescape, Consumer Satisfaction
publisher: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
date: 2018-01-25
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/30187/1/ABSTRACT%20%28ABSTRAK%29.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/30187/2/SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/30187/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:    BINSAR ROLAND PASARIBU , 1211011192  (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG KOPI BOLABALI (Studi Pada Mahasiswa Di Bandar Lampung).  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, Universitas Lampung.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/30187/