?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=+MONICA+M+MUSAY%2C+1221011040&rft.aulast=+MONICA+M+MUSAY&rft.aufirst=+1221011040&rft.degree=Masters&rft.date=12+Juni+2017&rft.title=Analisis+Pengaruh+Kualitas+Layanan+dan+Reputasi+Persepsian+Perusahaan+Terhadap+Kepuasan+Pelanggan+Listrik+Prabayar+PT+PLN+(Persero)+Distribusi+Lampung&rft.inst=+UNIVERSITAS+LAMPUNG