<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro)"^^ . "Tujuan dari penelitian ini adalah 1) mengukur tingkat kepuasan pasien\r\nterhadap kualitas pelayanan jasa RSUD Ahmad Yani di Kota Metro dalam lima\r\ndimensi SERVQUAL (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan\r\nempati), 2) menganalisis kebijakan prioritas perbaikan dari kualitas pelayanan jasa\r\nRSUD Ahmad Yani Kota Metro, serta 3) mengidentifikasi hubungan karakteristik\r\npasien dengan penilaian kualitas pelayanan jasa RSUD Ahmad Yani Kota Metro.\r\nMetode penelitian yang digunakan adalah analisis uji beda, analisis tingkat\r\nkesesuaian kepuasan dengan kualitas pelayanan, serta Importance-Performance\r\nAnalysis.\r\nKesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini ialah berdasarkan uji beda,\r\nanalisis kesesuaian kepuasan pasien, dan analisis kesenjangan kenyataan-harapan\r\ndari lima dimensi SERVQUAL, pasien puas terhadap kualitas pelayanan RSUD\r\nAhmad Yani Kota Metro. Dimensi kualitas terbaik adalah empati dan terendah\r\nadalah daya tanggap. Analisis uji Chi Square memperlihatkan bahwa terdapat\r\nhubungan bermakna antara karakteristik responden kategori tingkat pendidikan,\r\npekerjaan, faktor memilih jasa RSUD Ahmad Yani dan tipe ruang rawat inap\r\ndengan penilaian kualitas pelayanan jasa RSUD Ahmad Yani Kota Metro.\r\nKata Kunci: Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan, Kesehatan Masyarakat\r\n\r\nabstract\r\n\r\nThe purpose of this research is 1) measuring the level of patient\r\nsatisfaction on service quality of Ahmad Yani Hospital in Metro City in five\r\ndimensions SERVQUAL (tangibles, reliability, responsiveness, assurance and\r\nempathy); 2) to analyze policy improvement priority of service quality of RSUD\r\nAhmad Yani Metro City, and 3) identify the correlation between characteristics of\r\npatient with assessment of service quality of RSUD Ahmad Yani Metro City. The\r\nresearch method used is different test analysis, compatibility analysis of\r\nsatisfaction level with service quality, and Importance-Performance Analysis.\r\nThe conclusions obtained from this study based on different test analysis,\r\nsatisfaction level with service quality analysis, and gap analysis between the\r\nexpectation-reality from five dimensions of SERVQUAL is patient satisfied with\r\nthe service quality of RSUD Ahmad Yani Metro City. The best quality dimension\r\nis empathy and lowest is the responsiveness. Analysis of Chi Square test shows\r\nthere is correlation from respondent characteristic which is level of education,\r\noccupation, factor of choosing services of Ahmad Yani Hospital and type of\r\nhospitalized patient with assessment of service quality RSUD Ahmad Yani Metro\r\nCity.\r\nKeywords: Public Service, Quality of Service, Public Health"^^ . "2017-10-25" . . . . . "FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS"^^ . . . . . . . "1211021092"^^ . " PUTRA AULIA NUR IMAN "^^ . "1211021092 PUTRA AULIA NUR IMAN "^^ . . . . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (File PDF)"^^ . . . "ABSTRACT (ABSTRAK).pdf"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (File PDF)"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . . "Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit\r\n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro) (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #30545 \n\nTingkat Kepuasan Pasien Terhadap Jasa Pelayanan Rumah Sakit \n(Studi Kasus Pasien Rawat Inap RSUD Ahmad Yani Di Kota Metro)\n\n" . "text/html" . . . "HB Economic Theory"@en . . . "HC Economic History and Conditions"@en . .