?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=Pengaruh+Dimensi+Pemulihan+Layanan+Terhadap+Kepuasan+Nasabah+Bank+Sinarmas+Syariah+Cabang+Bandar+Lampung&rft.creator=Yossi+Nabilla%2C+1411011144&rft.subject=HB+Economic+Theory&rft.subject=HD28+Management.+Industrial+Management&rft.description=Penelitian+ini+bertujuan+untuk+mengetahui+pengaruh+dimensi+pemulihan+layanan+terhadap+kepuasan+nasabah+bank+Sinarmas+Syariah+Bandar+Lampung+pada+mahasiswa%2Fi+Ekonomi+dan+Bisnis+Universitas+Lampung.+Populasi+penelitian+ini+adalah+para+nasabah+bank+Sinarmas+Syariah+Bandar+Lampung+dengan+jumlah+sampel+100+responden.+Terdiri+dari+beberapa+variabel+yaitu+Keadilan+distributif+adalah+keadilan+yang+memfokuskan+pada+hasil+dari+penyelesaian+pemulihan+layanan.+Keadilan+Prosedural+adalah+keadilan+yang+diterima+oleh+konsumen+ketika+mengajukan+komplain+sesuai+dengan+peraturan+dan+kebijakan+yang+telah+ditetapkan+perusahaan.+Keadilan+interaksional+adalah+keadilan+yang+memfokuskan+pada+respon+yang+ditunjukkan+oleh+perusahaan+ketika+berhadapan+dengan+konsumen+pada+saat+mengajukan+komplain.+Data+dikumpulkan+dengan+kuesioner+yang+telah+di+uji+validitas+dan+reliabilitasnya.+Teknik+analisis+data+yang+digunakan+adalah+regresi+berganda+dan+uji+validitas.+Hasil+penelitian+ini+menunjukkan+bahwa%3A+keadilan+distributif+berpengaruh+positif+terhadap+kepuasan+nasabah%2C+keadilan+prosedural+berpengaruh+positif+terhadap+kepuasan+nasabah%2C+keadilan+interaksional+berpengaruh+positif+terhadap+kepuasan+nasabah.%0D%0AKata+kunci%3A+Keadilan+Distributif%2C+Keadilan+Prosedural%2C+Keadilan+Interaksional%2C%0D%0AKepuasan+Nasabah&rft.publisher=UNIVERSITAS+LAMPUNG&rft.date=2018-02-15&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F30570%2F1%2FABSTRAK%2520.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F30570%2F2%2FSKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F30570%2F3%2FSKRIPSI%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Yossi+Nabilla%2C+1411011144++(2018)+Pengaruh+Dimensi+Pemulihan+Layanan+Terhadap+Kepuasan+Nasabah+Bank+Sinarmas+Syariah+Cabang+Bandar+Lampung.++UNIVERSITAS+LAMPUNG%2C+FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F30570%2F