%0 Generic
%A AFDY RASYID IKHPRASTYO, 1413031002
%C Universitas Lampung
%D 2018
%F eprints:31321
%I Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
%T PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK   DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN   MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI MISTER   GEPREK BANDAR LAMPUNG  TAHUN 2017/2018  
%U http://digilib.unila.ac.id/31321/
%X Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan  pelanggan di Mister Geprek Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam  penelitian ini yaitu deskriftif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan  survey. Data penelitian ini diperoleh dari populasi yang berjumlah 500 pelanggan  dan sampel berjumlah 83 pelanggan. Teknik pengambilan sampel menggunakan  teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan  kuesioner dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini dianalisis dengan  menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa  ada pengaruh antara kualitas pelayanan, kualitas produk dan promosi terhadap  loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Mister Geprek Bandar  Lampung tahun 2017/2018.