creators_name: Siti Rahmayati, 1441011055
creators_id: ammarahma2796@gmail.com
type: other
datestamp: 2018-05-15 07:06:05
lastmod: 2018-05-15 07:06:05
metadata_visibility: show
title: PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN, HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES DI BANDAR LAMPUNG
ispublished: pub
subjects: HD28
subjects: HE
subjects: HF
full_text_status: restricted
abstract: Garuda Indonesia merupakan salah satu entitas bisnis jasa yang bergerak dalam industri jasa penerbangan di Bandara Radin Inten II. Pada perusahaan yang sesuai dengan konsep loyalitas pelanggan dengan menggunakan konsep pemasaran dari segi citra perusahaan, kualitas layanan, dan harga pada penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pelanggan yang menggunakan jasa Garuda Indonesia yang loyal di kota Bandar Lampung. Objek penelitian ini adalah pengguna kartu GFF (Garuda Frequent Flyer) di Bandar Lampung. Metodologi penelitian ini mengunakan metode non-randomly sampling method dengan teknik judgment sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan kriteria penumpang pelanggan Garuda Indonesia yang memiliki GFF (Garuda Frequent Flyer) di Bandara Radin Inten II. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra perusahaan, kualitas layanan, dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan sisa nya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci :Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Harga, Loyalitas.
date: 2018-04-10
date_type: completed
publisher: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
place_of_pub: Universitas Lampung
id_number: 1441011055
citation:   Siti Rahmayati, 1441011055  (2018) PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN, HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GARUDA INDONESIA AIRLINES DI BANDAR LAMPUNG.  Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/31449/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/31449/2/SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/31449/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf