title: PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN  PESERTA DIDIK PADA LEMBAGA BIMBINGAN  BELAJAR BAHANA ILMU KOTA  BANDAR LAMPUNG
creator: Ega Gasela, 1443031002
subject: L Education (General) = Pendidikan 
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa terhadap  kepuasan peserta didik pada Lembaga Bimbingan Belajar Bahana Ilmu Kota Lampung.  Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan  pendekatan ex post facto dan metode survey. Sampel pada penelitian ini berjumlah 92  responden. Dengan instrumen yang digunakan adalah angket. Variabel yang digunakan pada  penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan variabel terikat. Untuk variabel bebasnya yaitu  dimensi kualitas pelayanan jasa (X) yang terdiri dari variabel bukti fisik (X1), kehandalan  (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5). Sedangkan variabel terikatnya adalah  variabel kepuasan peserta didik (Y).Data yang terkumpul diolah dengan menggunakn  SPSS.berdasarkan pengujian terdapat pengaruh positif Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa  terhadap Kepuasan Peserta Didik pada Lembaga Bimbingan Belajar Bahan Ilmu Kota Bandar  Lampung.  Kata kunci : Dimensi Kualitas Pelayanan Jasa, Kepusasan Peserta Didik, Lembaga  Bimbingan Belajar Bahana Ilmu Kota Bandar
publisher: UNIVERSITAS LAMPUNG
date: 2018-05-21
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/31669/1/ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/31669/3/SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/31669/2/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:   Ega Gasela, 1443031002  (2018) PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK PADA LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR BAHANA ILMU KOTA BANDAR LAMPUNG.  UNIVERSITAS LAMPUNG, FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/31669/