<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus)"^^ . "Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengidentifikasi kualitas\r\npelayanan kesehatan dan apa saja faktor penghambat dalam memberikan kualitas\r\npelayanan pada pasien miskin pengguna BPJS di Rumah Sakit Umum Daerah\r\nKotaagung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif.\r\nFokus penelitian ini yaitu kualitas pelayanan kesehatan bagi pasien miskin pengguna\r\nBPJS, meliputi tangible, reliability, responsiviness, assurance, emphaty dan faktor\r\npenghambat dalam memberikan kualitas pelayanan BPJS meliputi faktor internal dan\r\nfaktor eksternal. pengumpulan data yang dilakukan dengan teknik penelitian di\r\nlapangan yang terdiri dari observasi dan wawancara. Narasumber ditentukan melalui\r\nteknik purposive sampling. Narasumber terdiri dari pihak petugas kesehatan (pemberi\r\npelayanan) dan pihak masyarakat (pengguna BPJS). Adapun teknis analisis interaktif\r\nyang merupakan rangkaian dari proses pengumpulan data, reduksi data, penyajian\r\ndata, menarik kesimpulan/verifikasi data.\r\nBerdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan BPJS di\r\nRumah Sakit Umum Daerah Kotaagung masih ada kekurangan dan belum optimal,\r\ndiantaranya alat-alat medis, kedisiplinan pegawai, serta sarana dan prasarana yang\r\nbelum ditingkatkan secara lebih optimal. Faktor penghambatnya yaitu kurang\r\nbaiknya kondisi alat-alat medis, kurangnya kedisiplinan pegawai, perbedaan psikososial\r\nantara tenaga medis dengan penduduk, kondisi geografis Rumah Sakit yang\r\nsulit dijangkau.\r\nKata Kunci: Kualitas pelayanan, BPJS, Rumah Sakit\r\n\r\nabstract\r\n\r\nThis research aims to describe and identify health service quality and what are the\r\ninhibiting factors in providing the service quality to the poor BPJS-health-insurance\r\npatients atKotaagung Regional General Hospital. The type of the research used is\r\nqualitative descriptive research. The focus of this research is health service quality for\r\npoor BPJS-health-insurance patients including tangible, reliability, responsiveness,\r\nassurance, empathy and the inhibiting factors in providingthe BPJS service quality\r\nincluding internal and external factors. The data collection was conducted by using\r\nfield research technique consisting ofobservation and interview. The interviewees\r\nwere determined by purposive sampling technique. The interviewees consisted of\r\nhealth officers (service providers) and the society (BPJS users) as well as secondary\r\ndata obtained from books, internet, and magazinein accordance with the research title\r\nnamely Service Quality. The interactive analysis technique is a series of\r\ndatacollection process, data reduction, data presentation, conclusion drawing/data\r\nverification.\r\nBased on the results of the research, it can be found that the service quality of BPJS at\r\nKotaagung Regional General Hospitalis not yet optimal and still has shortcomings\r\nsuch as medical instruments, employee’s discipline, and facilities and infrastructure\r\nwhich have not been improved more optimally. The inhibiting factors are poor\r\nmedical instruments, employee who are lack of discipline, psycho-social differences\r\nbetween medical personnel and the society, and the geographical condition of the\r\nhospital which is difficult to reach.\r\nKeywords: Service Quality, BPJS, Hospital"^^ . "2018-06-08" . . . . . "FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK"^^ . . . . . . . "1416011008"^^ . "ANDINA PRASETYA"^^ . "1416011008 ANDINA PRASETYA"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (File PDF)"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . . "KUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS\r\nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG\r\n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus) (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #32067 \n\nKUALITAS PELAYANAN BAGI PASIEN MISKIN PENGGUNA BPJS \nKESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAAGUNG \n(studi kasus di RSUD Kotaagung Tanggamus)\n\n" . "text/html" . . . "HN Social history and conditions. Social problems. Social reform"@en . . . "RA Public aspects of medicine"@en . .