<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018"^^ . "Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan jasa (bukti\r\nfisik/tangibles, keandalan/reliability, daya tanggap/responsiveness, jaminan/assurance,\r\nempati/emphaty) dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan\r\ndalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan\r\nsurvey. Populasi dalam penelitian ini yaitu orang-orang yang pernah memperbaiki sepeda\r\nmotor di Bengkel Yamaha Lampung Sakti Motor Natar Lampung Selatan dan sampel 72\r\nresponden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan\r\ndengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh dimensi\r\nkualitas pelayanan jasa (bukti fisik/tangibles, keandalan/reliability, daya\r\ntanggap/responsiveness, jaminan/assurance, empati/emphaty) dan lokasi terhadap kepuasan\r\npelanggan. Berdasarkan analisis data diperoleh Fhitung > Ftabel atau 20,966 > 2,240 yang\r\nditunjukkan dengan regresi linear multiple dengan koefisien determinasi (r2) 0,659 yang\r\nberarti kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh dimensi kualitas pelayanan jasa (bukti\r\nfisik/tangibles, keandalan/reliability, daya tanggap/responsiveness, jaminan/assurance,\r\nempati/emphaty) dan lokasi sebesar 65,9% , sisanya 34,1% dipengaruhi oleh faktor lain.\r\nKata kunci : Dimensi kualitas pelayanan jasa, lokasi, kepuasan pelanggan.\r\n\r\nabstrcat\r\n\r\nThe purpose of this research is to know the influence of service quality dimension (tangibles,\r\nreliability, responsiveness, assurance, emphaty) and location to customer satisfaction. The\r\nmethod used is descriptive verifikatif by using expost facto and survey approach. The\r\npopulation of this research is all customers who have ever done maintenance of Yamaha\r\nmotorcycle at Yamaha Lampung Sakti Motor Natar Lampung Selatan workshop and the\r\nsample are 72 people in which the sampling technique that is purposive sampling. The data\r\nwere collected by using questionnaires. The result of research shows that there is influence of\r\nservice quality dimension tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) and\r\nlocation to customer satisfaction at Yamaha Lampung Sakti Motor Natar Lampung Selatan\r\nworkshop. Based on data analysis, it is obtained by Fhitung > Ftabel or 20,966 > 2,240 which is\r\nindicated by multiple linear regression with coefficient of determination (r2) 0,659 which\r\nmeans customer’s satisfaction is influenced by service quality dimension (tangibles,\r\nreliability, responsiveness, assurance, emphaty) and location, amounted to 65,9% , the rest of\r\n34,1% influenced by other factors.\r\nKeywords: Service quality dimension, location, customer satisfaction."^^ . "2018-07-24" . . . . . "FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN "^^ . . . . . . . "1413031058"^^ . "SITI KHOTIJAH "^^ . "1413031058 SITI KHOTIJAH "^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI\r\nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL\r\nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR\r\nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018 (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #32510 \n\nPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA DAN LOKASI \nTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL \nYAMAHA LAMPUNG SAKTI MOTOR NATAR \nLAMPUNG SELATAN TAHUN 2018\n\n" . "text/html" . . . "L Education (General) = Pendidikan "@en . .