?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=ANALISIS+PENGARUH+KEPERCAYAAN+DAN+KOMITMEN+TERHADAP+LOYALITAS+PELANGGAN+PADA+BENGKEL+RESMI+TOYOTA+DI+BANDAR+LAMPUNG&rft.creator=M.+IRFAN+KURNIAWAN%2C+1441011031&rft.subject=HB+Economic+Theory&rft.subject=HD28+Management.+Industrial+Management&rft.description=Toyota+merupakan+salah+satu+produsen+merek+mobil+yang+menjual+berbagai+jenis+mobil+di+Indonesia.+Auto2000+Raden+Intan+merupakan+salah+satu+Agen+Tunggal+Pemegang+Merek+(ATPM)+dari+merek+Toyota+yang+menyediakan+layanan+purna+jual+berupa+bengkel+untuk+perawatan+mobil-mobil+yang+telah+dibeli+konsumen+di+Bandar+Lampung.+Tujuan+dalam+penelitian+ini+dilakukan+untuk+mengetahui+pengaruh+kepercayaan+dan+komitmen+terhadap+loyalitas+bengkel+resmi+Toyota+di+Bandar+Lampung.%0D%0AMetode+penelitian+ini+mengunakan+metode+non-probability+sampling+dengan+teknik+judgment+sampling.+Jumlah+sampel+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+sebanyak+100+responden+dengan+kriteria+para+pelanggan+yang+merawat+kendaraannya+di+Bengkel+Toyota+di+Bandar+Lampung.+Alat+analisis+data+yang+digunakan+adalah+analisis+regresi+linier+berganda+dengan+menggunakan+software+SPSS%2C+pengujian+signifikan+simultan+(uji+F)%2C+pengujian+signifikan+parsial+(uji+t)%2C+dan+analisis+determinasi+(R2).+%0D%0APengujian+analisis+determinasi+(R2)+menyatakan+nilai+Adjusted+R+Square+0.273.+Hal+ini+berarti%2C+indikator+Kepercayaan+(X1)%2C+Komitmen+(X2)+berperan+dalam+memengaruhi+setiap+variable+loyalitas+pelanggan+(Y)+dan+sisanya+dipengaruhi+oleh+variabel+lain+yang+tidak+diteliti+oleh+peneliti+dalam+penelitian+ini.+%0D%0A%0D%0A%0D%0AKata+Kunci+%3A++Kepercayaan%2C+Komitmen%2C+Loyalitas.%0D%0A&rft.publisher=UNIVERSITAS+LAMPUNG&rft.date=2018-06-28&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F32744%2F1%2F1.%2520ABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F32744%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F32744%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520TANPA%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++M.+IRFAN+KURNIAWAN%2C+1441011031++(2018)+ANALISIS+PENGARUH+KEPERCAYAAN+DAN+KOMITMEN+TERHADAP+LOYALITAS+PELANGGAN+PADA+BENGKEL+RESMI+TOYOTA+DI+BANDAR+LAMPUNG.++UNIVERSITAS+LAMPUNG%2C+FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F32744%2F