Allfrandi Riskan, 1416051006 (2018) Pengaruh Kualitas Pelayan Inti dan Periferal Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Bagi Word of Mouth (Studi pada Bengkel Istana Motor Honda Lampung Tengah). UNIVERSITAS LAMPUNG, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK.