., WIWIK VOFILIA WN   (2013)  PENGARUH KAPASITAS PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA METRO (Studi pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro Tahun 2011).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.