?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=NOVIWAN+WICAKSONO%2C+1221011043&rft.aulast=NOVIWAN+WICAKSONO&rft.aufirst=1221011043&rft.degree=Masters&rft.date=20+Mei+2014&rft.title=ANALISIS+PENGARUH+KUALITAS+PRODUK+DAN+LAYANAN+PURNA+JUAL+TERHADAP+LOYALITAS+PELANGGAN+INTERNET+TELKOMSEL+FLASH+DI+BANDAR+LAMPUNG&rft.inst=Universitas+Lampung