creators_name: GANDHI IRAWAN, 1223011015
type: thesis
datestamp: 2014-10-08 08:39:33
lastmod: 2014-10-08 08:39:33
metadata_visibility: show
title: IMPACT EVALUATION ON SERVICE PROGRAM
OF LANGUAGE CENTER OF UNIVERSITY OF LAMPUNG
AS LEARNING RESOURCE CENTER

EVALUASI DAMPAK PROGRAM LAYANAN PUSAT BAHASA
UNIVERSITAS LAMPUNG SEBAGAI PUSAT SUMBER BELAJAR
ispublished: pub
subjects: General
full_text_status: restricted
abstract: The objectives of the research are to measure (1) customer’s satisfactory level of Language Center’s administrative service, 2) customer’s satisfactory level of Language Center’s academic service, 3) customer’s satisfactory level of Language Center’s facility service.
This impact oriented evaluation was applied at Language Center University of Lampung. Instrument for collecting the data are observation and questionnaire and subsequently analyzed by descriptive statistics.
The result of this research are : 1) customers’ satisfactory level of Language Center’s administrative service reached 48,59 % (not satisfying), 2) customers’ satisfactory level of Language Center’s academic service reached 47,89 % (not satisfying), 3) customers’ satisfactory level of Language Center’s facility service reached 48,20 % (not satisfying). Based on result it can be concluded that Language Center’s service need to be optimized.
Key word : academic, administrative, evaluation, facility

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan: 1) pengguna pusat bahasa terhadap layanan administrasi, 2) pengguna pusat bahasa terhadap layanan akademik, 3) pengguna pusat bahasa terhadap layanan sarana prasarana.
Penelitian dengan metode evaluasi berorientasi dampak, dilaksanakan di Pusat Bahasa Universitas Lampung. Data dikumpulkan melalui observasi dan angket kemudian dianalisis dengan analisis statistik deskriptif.
Hasil dari penelitian ini adalah: 1) Kepuasan pengguna Pusat Bahasa Universitas Lampung untuk layanan administrasi mencapai 48,59 % (tidak memuaskan), 2) Kepuasan pengguna pusat bahasa untuk layanan akademik atau pelatihan mencapai 47,89 % (tidak memuaskan), 3) Kepuasan pengguna pusat bahasa untuk layanan sarana prasarana 48,20 % (tidak memuaskan). Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa pelayanan Pusat Bahasa terhadap pengguna perlu dioptimalkan.
Kata kunci : administrasi, akademik, evaluasi, sarana dan prasarana
date: 2014-07-10
date_type: published
institution: Universitas Lampung
department: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendididkan
thesis_type: masters
citation:   GANDHI IRAWAN, 1223011015  (2014) IMPACT EVALUATION ON SERVICE PROGRAM OF LANGUAGE CENTER OF UNIVERSITY OF LAMPUNG AS LEARNING RESOURCE CENTER EVALUASI DAMPAK PROGRAM LAYANAN PUSAT BAHASA UNIVERSITAS LAMPUNG SEBAGAI PUSAT SUMBER BELAJAR.  Masters thesis, Universitas Lampung.   
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/1/ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/2/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/3/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/4/MENYETUJUI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/5/MENGESAHKAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/6/SURAT%20PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/7/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/8/MOTO.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/9/PERSEMBAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/10/SANWACANA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/11/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/12/DAFTAR%20TABEL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/13/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/14/DAFTAR%20LAMPIRAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/15/BAB%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/16/BAB%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/17/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/18/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/19/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/3906/20/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf