@misc{eprints4331,
           month = {Juli},
           title = {ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KREDIT PADA PT ADIRA
DINAMIKA MULTI FINANCE, TBK., CABANG BANDAR LAMPUNG},
          author = {0741011091 Rio Eka Putra},
         address = {Universitas Lampung},
       publisher = {Fakultas ekonomi dan bisnis},
            year = {2014},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/4331/},
        abstract = {Kegiatan pemasaran yang dilakukan pada suatu perusahaan harus mengacu pada
konsep pemasaran yang bermuara pada kepuasan konsumen/pelanggan. Terlebih
dalam pemasaran jasa yang berbeda cukup berarti dibandingkan dengan
pemasaran barang secara fisik.
Persaingan antar Perusahaan Pembiayaan sebagai industri jasa keuangan semakin
tajam. Masing-masing Perusahaan Pembiayaan berusaha menampilkan dirinya
sebaik mungkin, agar dapat merebut pasar dikalangan pelanggan, begitu juga yang
terjadi pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk., Cabang Bandar Lampung.
Untuk itu penelitian ini merumuskan permasalahannya adalah ?Faktor-Faktor apa
saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan kredit pegawai terhadap kepuasan
nasabah pada PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk., Cabang Bandar Lampung.
Hipotesis dalam penulisan ini adalah Kepuasan nasabah dipengaruhi secara
positip oleh faktor kualitas pelayanan kredit pegawai pada PT Adira Dinamika
Multi Finance, Tbk.,Cabang Bandar Lampung.
Rio Eka Putra
Metoda pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan angket yang
ditujukan kepada 90 nasabah. Dari hasil pembahasan dengan alat analisis regresi
berganda menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan. Hal ini
terlihat dari besarnya nilai F-hitung untuk mengetahui pengaruh seluruh variabel
bebas terhadap kepuasan nasabah dengan nilai sebesar 68,773 dengan nilai
signifikansi lebih kecil dibandingkan dengan nilai alpha penelitian 5 \%. Secara
parsial pengujian dilakukan dengan uji t., dengan nilai masing-masing nilai
signifikansi lebih kecil dibandingkan dengan nilai alpha penelitian 5 \%. Dengan
demikian hipotesis yang dirumuskan dapat teruji.}
}