creators_name: Romi Gusman, 1126021027
creators_id: romi.gusman@yahoo.co.id
type: thesis
datestamp: 2014-10-20 06:37:50
lastmod: 2014-10-20 06:37:50
metadata_visibility: show
title: TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN  JAMINAN  KESEHATAN MASYARAKAT
DI PUSKESMAS NGAMBUR KECAMATAN NGAMBUR 
KABUPATEN PESISIR BARAT TAHUN 2013

ispublished: pub
subjects: General
full_text_status: restricted
abstract: Puskesmas Ngambur Kecamatan Ngambur Kabupaten Pesisir Barat merupakan instansi pemerintah daerah yang mempunyai kewenangan dan tugas memberikan pelayanan dibidang kesehatan terkait berbagai hal yang dibutuhkan masyarakat. Dalam hal ini tentu masyarakat menginginkan pelayanan yang maksimal dan baik, namun pada kenyataannya pihak Puskesmas Ngambur Kabupaten Pesisir Barat belum bisa melakukan itu sepenuhnya, ini terlihat dari kenyataannya masih banyak masalah-masalah yang dihadapi oleh masyarakat pada saat berurusan dengan aparat pada Puskesmas Ngambur seperti dalam hal pelayanan Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas), penanganan pengobatan pasien terkesan sangat lamban, keterbatasan ketersedian obat, keterbatasan sumber daya manusia dan banyak pasien yang tidak bisa ditangani pengobatannya sehingga harus dirujuk ke Rumah Sakit Umum Daerah.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya  Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Jaminan Kesehatan Mayarakat di Puskesmas Ngambur dengan menggunakan metode survey.  Alat analisis yang digunakan adalah Correlation Product Moment dan Uji t untuk mengetahui hipotesis diterima atau tidak. Hasil perhitungan didapat nilai koefisien korelasi Product Moment sebesar 0,901 dan apabila dikonsultasikan dengan tabel korelasi hubungan maka r = 0,901 terletak antara 0,800 sampai dengan 1,000 berarti hubungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan jaminan  kesehatan masyarakat /jamkesmas di puskesmas ngambur Kecamatan Ngambur Kabupaten Pesisir Barat masuk kedalam kategori sangat kuat. Sedangkan besar pengaruh yang disebabkan oleh kualitas aparatur/organisasi Puskesmas terhadap Kualitas pelayanan Jamkesmas berdasarkan hasil perhitungan koefisien determinasi yaitu sebesar 81 %. Dan hasil uji t berdasarkan perhitungan diketahui bahwa t hitung lebih besar dari t tabel dengan persamaan t hitung (15,2138) > t tabel (1,66055) Maka dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada hubungan yang signifikan Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Terhadap Kualitas Pelayanan Jamksmas di Puskesmas Ngambur.
Kata Kunci :Tingkat Kepuasan Masyarakat dan Kualitas Pelayanan.

date: 2014-07-17
date_type: published
institution: Universitas Lampung
department: FISIP
thesis_type: masters
citation:   Romi Gusman, 1126021027  (2014) TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS NGAMBUR KECAMATAN NGAMBUR KABUPATEN PESISIR BARAT TAHUN 2013.  Masters thesis, Universitas Lampung.   
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/2/ABSTRACT.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/3/COVER%20DALAM.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/4/LEMBAR%20PERSETUJUAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/5/LEMBAR%20PENGESAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/6/LEMBAR%20PERNYATAAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/7/RIWAYAT%20HIDUP.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/8/PERSEMBAHAN.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/9/MOTO.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/10/SANWACANA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/11/DAFTAR%20ISI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/12/DAFTAR%20TABEL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/13/DAFTAR%20GAMBAR.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/14/BAB%20I.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/15/BAB%20II.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/16/BAB%20III.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/17/BAB%20IV.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/18/BAB%20V.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/19/BAB%20VI.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/20/DAFTRA%20PUSTAKA.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/4369/21/LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf