?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PERANAN+TENAGA+PENJUAL+DALAM+MENINGKATKAN+VOLUME+PENJUALAN+SEPEDA+MOTOR+HONDA+PADA+PT+TUNAS+DWIPA+MATRA++&rft.creator=Putri+Hastina+%2C+1101071058&rft.subject=+&rft.description=abstrak+indonesia%0D%0A%0D%0APT+Tunas+Dwipa+Matra+merupakan+perusahaan+yang+bergerak+dalam+bidang+penjualan+dan+pendistribusian+kendaraan+sepeda+motor+Honda+yang+beralamat+di+Jalan+Raden+Intan+No.+65+Bandar+Lampung.+Ketatnya+persaingan+dalam+era+global+saat+ini+menuntut+perusahaan+memberikan+layanan+yang+terbaik+dan+terdepan+dalam+melayani+konsumen%2C+dalam+memberikan+layanan+tersebut+peranan+tenaga+penjual+sangatlah+penting+karena%2C+tenaga+penjual+sebagai+penghubung+antara+konsumen+dengan+perusahaan+dan+memberikan+sumbangan+terbesar+bagi+perusahaan+untuk+meningkatkan+volume+penjualan.++%0D%0AMasalah+yang+dihadapi+oleh+PT+Tunas+Dwipa+Matra+adalah+tidak+tercapainya+target+penjualan+sepeda+motor+Honda+disetiap+bulannya+yang+ditentukan+oleh+perusahaan%2C+hal+ini+dikarenakan+tenaga+penjual+belum+mampu+mencapai+target+50+unit+sepeda+motor+Honda+per+sales.+Maka%2C+permasalahan+yang+dapat+diambil+adalah%3A+%E2%80%9CApakah+tenaga+penjual+sudah+melakukan+langkah-+langkah+penjualan+didalam+melaksanakan+penjualan+sepeda+motor+Honda+pada+PT+Tunas+Dwipa+Matra%3F%E2%80%9D+++%0D%0APutri+Hastina+++%0D%0ATujuan+yang+ingin+dicapai+dalam+laporan+ini+adalah+untuk+mengetahui+bagaimana+langkah-+langkah+peranan+tenaga+penjual+pada+PT+Tunas+Dwipa+Matra+dalam+penjualan+produk+dan+mengetahui+faktor-faktor+yang+menunjang+kegiatan+penjualan+sepeda+motor+pada+PT+Tunas+Dwipa+Matra.++%0D%0AMetode+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+metode+kualitatif+terhadap+peranan+tenaga+penjual+di+PT+Tunas+Dwipa+Matra+dengan+mengumpulkan+data+dan+informasi+dari+berbagai+sumber+untuk+menjawab+permasalahan+yang+ada.++%0D%0AHasil+pembahasan+menunjukan+bahwa+tahap+persiapan%2C+tahap+pembukaan+pembicaraan%2C+tahap+presentasi%2C+tahap+mengatasi+keberatan+atau+keluhan%2C+serta+tahap+menutup+pembicaraan+belum+sepenuhnya+dapat+dilaksanakan+dengan+baik+oleh+tenaga+penjual+yang+dimiliki+PT+Tunas+Dwipa+Matra%2C+dikarenakan+tenaga+penjual+yang+kurang+terlatih%2C+tidak+menguasai+produk%2C+tidak+mengenal+daerah+penjualan%2C+tidak+menguasai+bagaimana+cara+penjualan+yang+baik%2C+dan+tidak+mampu+berkomunikasi+secara+baik+dengan+konsumen.++%0D%0ASaran+yang+dapat+direkomendasikan+dari+hasil+penelitian+adalah+tenaga+penjual+yang+dimiliki+PT+Tunas+Dwipa+Matra+dalam+langkah+presentasi+seharusnya+lebih+memperhatikan+faktor+empathy++atau+perhatian+terhadap+konsumen+yang+telah+menggunakan+produknya.+Dan+pada+langkah+mengatasi+keberatan+atau+keluhan+pelanggan+sebaiknya+tenaga+penjual+harus+dilatih+untuk+menghadapi+konsumen+yang+memiliki+watak+dan+sifat+tempramen+yang+tinggi%2C+sehingga+tenaga+penjual+dapat+memberikan+penjelasan+dengan++baik+tentang+penyebab+kendala+keluhan-keluhan+konsumen.+Sedangkan+pada+langkah+menutup+pembicaraan+seharusnya+tenaga+penjual+juga+harus+menguasai+tenaga+penjual+harus+menguasai+teori+tentang+produknya+secara+lebih+terperinci+sehingga+dapat+menjelaskan+dan+menyampaikannya+dengan+baik+kepada+calon+konsumen%2C+dan+apabila+konsumen+sudah+mendapatkan+penjelasan+secara+terperinci+dengan+baik+maka%2C+konsumen+akan+yakin+kepada+perusahaan+dan+mengambil+keputusan+dalam+membeli+produk.++&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2014-07-04&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F1%2FABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F2%2FCOVER%2520DALAM.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F3%2FPERSETUJUAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F4%2FPENGESAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F5%2FRIWAYAT%2520HIDUP.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F6%2FMOTO.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F7%2FPERSEMBAHAN.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F8%2FSANWACANA.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F9%2FDAFTAR%2520ISI.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F10%2FDAFTAR%2520TABEL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F11%2FDAFTAR%2520GAMBAR.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F12%2FBAB%2520I.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F13%2FBAB%2520II%2520.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F14%2FBAB%2520III.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F15%2FBAB%2520IV.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F16%2FBAB%2520V.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F17%2FBAB%2520V.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F18%2FDAFTAR%2520PUSTAKA.pdf&rft.identifier=++Putri+Hastina+%2C+1101071058++(2014)+PERANAN+TENAGA+PENJUAL+DALAM+MENINGKATKAN+VOLUME+PENJUALAN+SEPEDA+MOTOR+HONDA+PADA+PT+TUNAS+DWIPA+MATRA.++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F4641%2F