<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG"^^ . "The development of information technology, telecommunications and the internet\r\nhas led to the emergence of various internet-based business applications. One\r\nbank that utilizes internet technology in serving its customers is the Cental Asia\r\nBank with BCA M-Banking. The problem of this research is whether usability\r\nvariables have an influence on satisfaction of variables and whether usability\r\nvariables have a significant positive indirect effect on loyalty with mediated\r\nsatisfaction variables.\r\nThis study aims to determine the effect of satisfaction and usability on loyalty and\r\nits impact on positive loyalty. The sample of this study amounted to 100 and\r\nanalyzed using multiple linear regression. The results of the study revealed that\r\nthe hypothesis that usability had a positive effect on customer satisfaction was\r\nacceptable. The second hypothesis of this study which states that usability has a\r\npositive effect on loyalty is mediated by acceptable satisfaction variables.\r\nThe suggestion is that BCA needs to improve the M-Banking service connection\r\nso that failures when consumers transact can be avoided by cooperating with\r\ntelecommunications providers so that they get a reliable internet connection\r\nguarantee. As well as increasing operator capacity can be done by training so that\r\nthe speed and accuracy of services can be improved\r\nKeywords: usability, satisfaction and loyalty\r\nPerkembangan teknologi informasi, telekomunikasi dan internet menyebabkan mulai munculnya beragam aplikasi bisnis berbasis internet. Salah satu bank yang memanfaatkan teknologi internet dalam melayani nasabahnya adalah Bank Cental Asia dengan BCA M-Banking. Permasalahan penelitian ini apakah variabel usability memiliki pengaruh terhadap kepuasan variabel dan apakah variabel usability berpengaruh positif signifikan tidak langsung terhadap loyalitas dengan dimediasi variabel kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan usability terhadap loyalitas dan dampaknya pada positif loyalitas. Sampel penelitian ini berjumlah 100 dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian diketahui bahwa Hipotesis yang menyatakan bahwa usability berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah dapat diterima. Hipotesis kedua penelitian ini yang menyatakan bahwa usability berpengaruh positif terhadap loyalitas dimediasi oleh variabel kepuasan dapat diterima. Saran yang diajukan adalah BCA perlu memperbaiki koneksi layanan M-Banking sehingga kegagalan saat konsumen bertransaksi dapat dihindari dengan cara bekerjasama dengan provider telekomunikasi sehingga mendapatkan jaminan koneksi internet yang handal. Serta peningkatan kemampuan operator dapat dilakukan dengan pelatihan agar kecepatan dan ketepatan layanan dapat ditingkatkan Kata kunci : usability, kepuasan dan loyalitas"^^ . "2019" . . . . . "FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS"^^ . . . . . . . "1511011062"^^ . "Nofia Rizki Putri"^^ . "1511011062 Nofia Rizki Putri"^^ . . . . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP\r\nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA\r\nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . "HTML Summary of #54744 \n\nPENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN (USABILITY) TERHADAP \nKEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PENGGUNA \nBCA MOBILE DI BANDAR LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . "HB Economic Theory"@en . .