<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG"^^ . "Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik, pola pembelian, tingkat\r\nkepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelian donat pada J.CO Donuts and\r\nCoffee di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode survei di\r\ndua gerai J.CO Donuts and Coffee yaitu di Mall Boemi Kedaton dan Chandra\r\nSuper Store. Pengumpulan data dilaksanakan pada bulan Mei hingga bulan Juni\r\n2019 yang melibatkan 53 konsumen yang dipilih secara acak. Alat analisis yang\r\ndigunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance\r\nAnalysis (IPA) dan piramida loyalitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa\r\nkarakteristik konsumen yaitu mayoritas (66,03%) adalah perempuan yang berada\r\npada kelompok usia 18-26 tahun. Tingkat pendapatan konsumen yang tertinggi\r\nyaitu sebesar Rp15.000.000,00 per bulan dan yang terendah yaitu Rp400.000,00\r\nper bulan dan pendapatan rata-rata sebesar Rp2.026.037,74 per bulan. Mayoritas\r\nkonsumen (56,60%) memiliki tingkat pendidikan terakhir setara SMA. Sebagian\r\nbesar konsumen merupakan mahasiswa (50,94%). Nilai CSI diperoleh sebesar\r\n78,15 persen atau berada pada tingkat puas. Berdasarkan analisis tingkat\r\nkepentingan dan kinerja, kuadran yang paling dominan adalah kuadran II\r\n(pertahankan prestasi) yang memuat atribut rasa, varian rasa, tekstur dan\r\nkemudahan memperoleh. Paket donat yang paling banyak dibeli (49,00%) adalah\r\npaket 12 donat, dengan varian rasa yang paling banyak diminati adalah coco loco\r\n(37,73%). Mayoritas frekuensi pembelian oleh konsumen sebanyak sekali dalam\r\nsebulan (73,58%). Mayoritas konsumen J.CO Donuts and Coffee termasuk ke\r\ndalam kategori committed buyer.\r\nKata kunci : konsumen, donat, loyalitas, kepuasan This study aims to determine the characteristics, patterns of purchase, the level of\r\nconsumer satisfaction and loyalty on puchasing donuts at J.CO Donuts and Coffee\r\nin Bandar Lampung City. This study used a survey method in two J.CO Donuts\r\nand Coffee outlets which were at Boemi Kedaton Mall and Chandra Super Store.\r\nData collection was carried out from May to June 2019 which involved 53\r\nrandomly selected consumers. The analytical tool used is the Customer\r\nSatisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA) and the loyalty\r\npyramid. The results showed that the majority of consumer characteristics\r\n(66.03%) were women who were in the 18-26 years age group. The highest level\r\nof consumer income is IDR 15,000,000.00 per month and the lowest is IDR\r\n400,000.00 per month and the average income is IDR 2,026,037.74 per month.\r\nThe majority of consumers (56.60%) have completed education equivalent to high\r\nschool. Most of consumers (50.94%) are student in university. The value of CSI is\r\n78.15 percent or satisfactory. Based on the analysis of the level of importance and\r\nperformance, the study shows that the most of dominant quadrant is quadrant II\r\n(maintaining performance) which contains attributes of taste, variant of taste,\r\ntexture, and ease of obtaining. The most purchased donut package (49.00%) was a\r\n12-donut package, with coco loco flavor is the most preferred (37.73%). Most\r\nconsumers (73.58%) purchase donuts once a month. The majority of J.CO Donuts\r\nand Coffee consumers fall into the category of committed buyers.\r\nKeywords : consumer, donuts, loyalty, satisfaction "^^ . "2019" . . . . . "FAKULTAS PERTANIAN"^^ . . . . . . . "1514131081"^^ . "Dwina Chairunnisa"^^ . "1514131081 Dwina Chairunnisa"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM\r\nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE\r\n\r\nDI KOTA BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #54959 \n\nKEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM \nPEMBELIAN DONAT PADA J.CO DONUTS AND COFFEE \n \nDI KOTA BANDAR LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . "Pertanian ( Umum )"@en . .