%A 1311011044 Dira Okta Tri Cahyanti
%T PENGARUH KOMUNIKASI MEREK, CITRA MEREK DAN
KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS
NASABAH TABUNGAN SIMPEDES
BANK RAKYAT INDONESIA
CABANG BANDAR JAYA
%X Bank secara umum menjalankan bisnisnya dengan menghimpun dan menyalurkan
dana dari masyarakat melalui produk-produk bank diantaranya tabungan, deposito,
giro dan produk-produk perbankkan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahuiapakah komunikasi merek, citra merek dan kepercayaan merek
berpengaruh terhadap loyalitas. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100
nasabah Tabungan SIMPEDES Bank Rakyat Indonesia Cabang Bandar Jaya. Teknik
analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Hasil perhitungan diperoleh
seluruh variabel bebas berpengaruh terhadap loyalitas. Variabel citra mere
kmerupakan variabel dengan pengaruh terbesar terhadap loyalitas dan variabel
kepercayaan merek merupakan variable dengan pengaruh terkecil terhadap loyalitas.
Sedangkan variabel komunikasi merek memiliki pengaruh yang tidak terlalu besar.
%C UNIVERSITAS LAMPUNG
%D 2019
%I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
%L eprints55003