title: PENGARUH KONVERGENSI MEDIA MASSA TERHADAP KEPUASAN  PELANGGAN LAMPUNGPOST.ID
creator: Debby Rizky Susilo, 1516031008
subject:  
description: Perkembangan teknologi dalam bentuk digital memberikan dampak di berbagai  aspek, salah satunya perusahaan media massa. Media massa yang awalnya  memroduksi secara cetak sekarang menyesuaikan bentuk digital, dengan  melakukan konvergensi media massa. Perubahan media massa dari cetak ke  digital memengaruhi aspek internal dan eksternal perusahaan. Eksternal  perusahaan yaitu pelanggan media massa yang menentukan eksistensi media  massa tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bertujuan  untuk mengetahui pengaruh konvergensi media massa terhadap kepuasan  pelanggan lampungpost.id. Lampungpost.id merupakan salah satu bentuk  konvergensi media Lampung Post untuk mempertahankan eksistensinya di  perkembangan zaman. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan berbayar  lampungpost.id. Penelitian ini menggunakan uji regresi linier sederhana untuk  mengetahui pengaruh konvergensi media terhadap kepuasan pelanggan. Hasil  yang didapatkan adalah pengaruh konvergensi media massa (multiplatform,  multimedia, multichannel) terhadap kepuasan pelanggan (kebutuhan kognitif,  afektif, intergratif personal, intergratif sosial dan pelepasan ketegangan)  Lampungpost.id sebesar 48,70%. Hasil r-hitung (0,697) yang lebih besar dari rtabel (0,349) membuat H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil kumulatif kedelapan  dimensi penelitian didapatkan bahwa pelanggan lampungpost.id merasa sangat  puas dengan adanya konvergensi media di Lampung Post.  _____  Kata kunci: Kepuasan Pelanggan, Konvergensi, Lampungpost.id, Lampung Post,  Media Massa, Teori Uses and Gratification    Technology development into digital has impacted various aspects. One of them is  a mass media company. The mass media which originally produced in the printed  form now is adjusting in digital form, by mass media convergence. Mass media  changes from print to digital affects the internal and external aspects of the  company. The external of the company, which is the mass media customers can  determine the existence of the mass media. The research aimed to determine the  effect of media convergence on Lampungpost.id‟s customer satisfaction.  Lampungpost.id is a media convergence of Lampung Post to maintain its  existence in the new era. The population of this research was Lampungpost.id‟s  paid customer. This study used simple linear regression to determine the effect of  media convergence on customer satisfaction. The result showed the effect of  media convergence (multiplatform, multimedia, multichannel) on customer  satisfaction (need of cognitive, affective, personal integrative, social integrative,  and escapist) of Lampungpost.id was 48,70%. The result of r-value (0,697) greater  than r-table (0,349) which concluded H0 was rejected while Ha was accepted. The  cumulative result of eight research dimensions determined that Lampungpost.id‟s  paid customers very satisfied with Lampung Post‟s media convergence.  _____  Key words: Customer Satisfaction, Lampungpost.id, Lampung Post, Mass Media,  Uses and Gratification Theory.
publisher: Fakultas Ilmu Sosiologi Ilmu Politik
date: 2019-10-18
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/55097/1/1.%20ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/55097/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/55097/3/3.%20SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:   Debby Rizky Susilo, 1516031008  (2019) PENGARUH KONVERGENSI MEDIA MASSA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAMPUNGPOST.ID.  Fakultas Ilmu Sosiologi Ilmu Politik, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/55097/