ZEUDY ADITAMA, 1511011048 (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Nasabah PT Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Teluk Betung Bandar Lampung). FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.