Vici Ismail Triatmojo Affandi, 1511011058  (2019) TANGGAPAN KONSUMEN ATAS SUMBER DAYA MANUSIA, PROSES DAN WUJUD FISIK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI HOTEL HORISON BANDAR LAMPUNG.  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.