creators_name: Syaiful Anwar, 1511011104
creators_id: -
type: other
datestamp: 2022-03-19 17:00:41
lastmod: 2022-03-19 17:00:41
metadata_visibility: show
title: PENGARUH DIMENSI WEB EXPERIENCE PADA
KEPUASAN KONSUMEN SITUS BELANJA

ONLINE OLX.CO.ID
ispublished: pub
subjects: General
full_text_status: restricted
abstract: In the current era of globalization, technology is developing very rapidly, it
affects the development of the internet world. This certainly has a good impact on
human life patterns, including patterns of interaction in trade (buying and
selling), namely online shops. Online shop is a shop that sells products or services
through the internet. In an online shopping site, the quality and service of the site
can continue to be improved in order to create satisfaction for users of online
shopping sites. Therefore, there is a need for research to find out how the
influence of the web experience dimension on consumer satisfaction on online
shopping sites olx.co.id.
The purpose of this study was to analyze the effect of website usability, website
information system, website aesthetic value and website trust on the satisfaction of
users of online shopping sites olx.co.id. This type of research is quantitative
research and the population in this study are all customers of the olx.co.id online
shopping site in Bandar Lampung City. Sampling in this study using non
probability sampling method with purposive sampling technique. Data collection
techniques used a questionnaire of 100 respondents. The data obtained were
analyzed using the pretest test, validity test and reliability test through the SPSS
application. Then to test the hypothesis using the t test, F test, and test the
coefficient in determination (R2).

Keywords: Web Experience, Shopping, Consumer, Site, Satisfaction
Pada era globalisasi seperti saat ini, teknologi berkembang sangat pesat, hal
tersebut mempengaruhi perkembangan dunia internet. Hal ini tentu memberikan
dampak yang baik bagi pola hidup manusia, termasuk diantaranya pola interaksi
dalam perdagangan (jual-beli) yaitu online shop. Dalam suatu situs belanja online,
kualitas serta pelayanan situs dapat terus ditingkatkan agar menciptakan kepuasan
pengguna situs belanja online. Oleh karena itu, maka perlu adanya penelitian
untuk mengetahui bagaimana pengaruh dimensi web experience pada kepuasan
konsumen situs belanja online olx.co.id.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dimensi web
experience pada kepuasan konsumen situs belanja online olx.co.id. Jenis
penelitian adalah penelitian kuantitatif dan populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh pelanggan situs belanja online olx.co.id yang ada di Kota Bandar
Lampung. Pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dengan kuesioner
sebanyak 100 responden. Pengujian validitas menggunakan faktor analisis dan uji
reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur dengan program
SPSS. Hasil penelitian variabel dimensi web experience berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan konsumen dan variabel yang berpengaruh paling signifikan
adalah variabel kepercayaan website.

Kata kunci: Web Experience, Konsumen, Situs, Kepuasan, Dimensi.
date: 2019
date_type: published
publisher: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
place_of_pub: UNIVERSITAS LAMPUNG
citation:   Syaiful Anwar, 1511011104  (2019) PENGARUH DIMENSI WEB EXPERIENCE PADA KEPUASAN KONSUMEN SITUS BELANJA ONLINE OLX.CO.ID.  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS LAMPUNG.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55191/1/1.%20ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55191/2/2.%20SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55191/3/3.%20SKRIPSI%20FULL%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf