?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.title=PENERAPAN+SISTEM+ANTRIAN+PADA+POLI+PENYAKIT+DALAM%0D%0ARAWAT+JALAN+PASIEN+PENGGUNA+KARTU+BPJS%0D%0A(Studi+Kasus+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung)&rft.creator=Rani+Cahyani%2C+1311011123&rft.subject=+&rft.description=Antrian+muncul+disebabkan+oleh+aktivitas+pelayanan+yang+tidak+diimbangi+oleh%0D%0Akebutuhan+akan+pelayanan+sehingga+pengguna+layanan+tersebut+tidak+terlayani%0D%0Adengan+segera.+Peristiwa+mengantri+pada+poli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pasien%0D%0Apengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+merupakan%0D%0Aaktivitas+yang+langsung+antara+pasien+dengan+petugas+pelayanan.+Proses%0D%0Apenyelenggaraan+pelayanan+dalam+melayani+pasien+dapat+diamati+dan+dirasakan%0D%0Asecara+langsung%2C+sehingga+kualitas+pelayanannya+dapat+dinilai+langsung.%0D%0ATujuan+penelitian+untuk+mengetahui+sistem+antrian+yang+optimal+diterapkan+pada%0D%0Apoli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pasien+pengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.%0D%0AAbdul+Moeloek+Lampung.+Jenis+penelitian+deskriptif+karena+berkaitan+dengan%0D%0Aobjek+tertentu+yaitu+pada+sistem+antrian+poli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pasien%0D%0Apengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+dengan+kurun%0D%0Awaktu+tertentu+mengumpulkan+data+dan+informasi+yang+dibutuhkan+dan%0D%0Adisesuaikan+dengan+tujuan+penelitian.+Populasi+yaitu+seluruh+pasien+yang%0D%0Amenggunakan+layanan+poli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pengguna+kartu+BPJS+di%0D%0ARSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+yang+akan+melakukan+pengobatan+dengan%0D%0Amengantri+yang+populasinya+tidak+terbatas.+Sampel+yang+digunakan+dalam%0D%0Apenelitian+ini+adalah+pasien+yang+sedang+menunggu+antrian+layanan+poli+penyakit%0D%0Adalam+rawat+jalan+pengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek%0D%0ALampung+pada+tanggal+5-31+Agustus+2019+yang+berjumlah+1273+pasien.+Teknik%0D%0Apengumpulan+data+yaitu+wawancara%2C+observasi+dan+studi+pustaka.+Metode+analisis%0D%0Adata+menggunakan+model+antrian+multi+channel%E2%80%93multi+phase+M%2FM%2FS+untuk%0D%0Amenganalisis+jumlah+pasien+rata-rata+dalam+sistem%2C+jumlah+waktu+rata-rata%0D%0Adihabiskan+dalam+sistem%2C+jumlah+rata-rata+yang+menunggu+dalam+antrian%2C+waktu%0D%0Arata-rata+dihabiskan+untuk+menunggu+dalam+antrian+sampai+dilayani%2C+probabilitas%0D%0Aunit+pelayanan+kosong%2C+dan+probabilitas+sejumlah+pasien+berada+dalam+sistem.%0D%0A%0D%0ARANI+CAHYANI%0D%0A%0D%0AHasil+penelitian+menunjukkan+bahwa+sistem+antrian+poli+penyakit+dalam+rawat%0D%0Ajalan+pasien+pengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung%0D%0Amenerapkan+sistem+antrian+multi+channel%E2%80%93multi+phase+dengan+sistem+antrian%0D%0AM%2FM%2FS+dan+disiplin+antrian+first+come+first+served+(FCFS).+Saran+untuk+sistem%0D%0Aantrian+poli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pasien+pengguna+kartu+BPJS+di+RSUD+Dr.%0D%0AH.+Abdul+Moeloek+Lampung+adalah+penambahan+perawat%2C+dibuat+batasan+jumlah%0D%0Apasien+yang+berobat+dalam+sehari+dan+perbaikan+masalah+kelistrikan+supaya+pasien%0D%0Ayang+datang+untuk+mendapatkan+pelayanan+tidak+mengalami+antrian+yang+terlalu%0D%0Alama+dan+waktu+pelayanan+yang+digunakan+akan+lebih+cepat+sehingga+sistem%0D%0Aantrian+yang+diterapkan+pada+poli+penyakit+dalam+rawat+jalan+pasien+pengguna%0D%0Akartu+BPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+dapat+dinyatakan+optimal.%0D%0AKata+Kunci+%3A+Antrian%2C+Poli+Penyakit+Dalam+Rawat+Jalan+Pasien+Pengguna%0D%0AKartu+BPJS+Di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung.%0D%0AQueues+arise+due+to+service+activities+that+are+not+compensated+by+the+need+for%0D%0Aservices+so+that+service+users+are+not+served+immediately.+The+case+of+queue+up+on%0D%0Ainternal+disease+clinic+for+BPJS+card+user+outpatients+in+Dr.+H.+Abdul+Moeloek%0D%0ALampung+is+a+direct+activity+between+patients+and+service+personnel.+The+process%0D%0Aof+providing+services+in+serving+patients+can+be+observed+and+felt+directly%2C+so+that%0D%0Athe+quality+of+its+services+can+be+assessed+directly.%0D%0AThe+purpose+of+this+study+is+to+determine+the+optimal+queue+system+applied+to%0D%0Aoutpatients+who+use+BPJS+card+in+internal+disease+clinic+in+Dr.+H.+Abdul+Moeloek%0D%0ALampung.+This+type+of+study+used+is+a+descriptive+study+because+it+relates+to+a%0D%0Aparticular+object%2C+namely+in+queue+system+in+internal+disease+clinic+for+outpatients%0D%0Awho+use+BPJS+card+in+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung%2C+collecting+data%0D%0Aand+information+needed+and+adjusted+to+the+purpose+of+study+and+carried+out%0D%0Awithin+a+certain+period.+The+population+is+all+BPJS+card+user+outpatients+who+use%0D%0Athe+service+of+internal+disease+clinic+in+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung%0D%0Awho+will+seek+treatment+by+waiting+in+line+whose+population+is+unlimited.+The%0D%0Asample+used+in+this+study+is+BPJS+card+user+outpatients+in+internal+disease+clinic%0D%0ABPJS+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+who+were+waiting+in+a+line+on+5+-+31+August+2019%2C+amounting+to+1273+patients.+Data+collection+techniques+are%0D%0Ainterviews%2C+observation+and+literature+study.+The+data+analysis+method+uses+a%0D%0Amulti-channel+multi-phase+M%2FM%2FS+queuing+model+to+analyze+the+average+number%0D%0Aof+patients+in+the+system%2C+the+average+amount+of+time+spent+in+the+system%2C+the%0D%0Aaverage+number+of+waiting+in+a+queue%2C+average+time+spent+waiting+in+the+queue%0D%0Awaiting+to+be+served%2C+probability+of+service+unit+being+empty%2C+and+the+probability%0D%0Aof+a+number+of+patients+being+in+the+system.%0D%0A%0D%0ARANI+CAHYANI%0D%0A%0D%0AThe+result+shows+that+queue+system+in+internal+disease+clinic+for+BPJS+card+user%0D%0Aoutpatients+in+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung+implements+a+multi-+channel+multi-phase+queuing+system+with+an+M%2FM%2FS+queuing+system+and+first%0D%0Acome+first+served+(FCFS)+queuing+discipline.+Suggestions+for+queue+system+in%0D%0Ainternal+disease+clinic+for+BPJS+card+user+outpatients+in+RSUD+Dr.+H.+Abdul%0D%0AMoeloek+Lampung+are+the+addition+of+nurses%2C+made+a+limitation+of+patients+who%0D%0Aseek+treatment+in+a+day+and+repairing+electrical+problems+so+that+patients+who%0D%0Acome+to+get+services+do+not+experience+queues+that+are+too+long+and+the+service%0D%0Atime+used+will+be+faster+so+that+the+queuing+system+applied+to+internal+disease%0D%0Aclinic+for+BPJS+card+user+outpatients+in+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung%0D%0Acan+be+avowed+as+optimal.%0D%0AKeywords%3A+Queue%2C+BPJS+Card+User+Outpatient+in+Internal+Disease+in+Dr.+H.%0D%0A%0D%0AAbdul+Moeloek+Lampung.&rft.publisher=FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS&rft.date=2019&rft.type=Skripsi&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F55251%2F1%2F1.%2520ABSTRAK.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F55251%2F2%2F2.%2520SKRIPSI%2520FULL.pdf&rft.format=text&rft.identifier=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F55251%2F3%2F3.%2520SKRIPSI%2520FULL%2520TANPA%2520BAB%2520PEMBAHASAN.pdf&rft.identifier=++Rani+Cahyani%2C+1311011123++(2019)+PENERAPAN+SISTEM+ANTRIAN+PADA+POLI+PENYAKIT+DALAM+RAWAT+JALAN+PASIEN+PENGGUNA+KARTU+BPJS+(Studi+Kasus+di+RSUD+Dr.+H.+Abdul+Moeloek+Lampung).++FAKULTAS+EKONOMI+DAN+BISNIS%2C+UNIVERSITAS+LAMPUNG.+++++&rft.relation=http%3A%2F%2Fdigilib.unila.ac.id%2F55251%2F