<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG"^^ . "Toyota Workshop applies service standards to its customers with the aim of creating\r\nsatisfaction. Problems that need to be investigated and known whether the handling\r\nof complaints made by the Toyota Workshop is measured by Procedural Justice,\r\nInteractive Justice, and Distributive Justice influencing customer satisfaction. The\r\nresearch hypothesis of handling customer complaints has an effect on customer\r\nsatisfaction in the Toyota Workshop in Bandar Lampung. The method of collecting\r\ndata uses a questionnaire aimed at 60 customers. From the results of the discussion s\r\nmultiple regression shows the results there are significant influences. This is indicated\r\nby the value of the coefficient of determination (R2\r\n\r\n) of 64.10%, while the remaining\r\n35.90% is blocked by other unidentified factors. Partially the test is carried out by the\r\nt test, with a significance value of each variable smaller than the 5% alpha value of\r\nthe study. Thus the formulated hypothesis can be tested.\r\n\r\nKeywords: Complaints, Customer Satisfaction\r\nBengkel Toyota menerapkan standar pelayanan kepada pelanggannya dengan\r\ntujuan menciptakan kepuasan. Permasalahan yang perlu diteliti dan diketahui\r\napakah penanganan keluhan yang dilakukan Bengkel Toyota yang diukur dengan\r\nProcedural Justice, Interactive Justice, dan Distributive Justice berpengaruh\r\nterhadap kepuasan pelanggannya. Hipotesis penelitian penanganan keluhan\r\npelanggan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Toyota di\r\nBandar Lampung. Metoda pengumpulan data menggunakan angket yang\r\nditujukan kepada 60 pelanggan. Dari hasil pembahasan dengan s regresi berganda\r\nmenunjukkan hasil terdapat pengaruh yang signifikan. Hal ini ditunjukkan oleh\r\nnilai koefisien determinasi (R2\r\n\r\n) sebesar 64,10%, sedangkan sisanya 35,90%\r\ndisumbangi oleh faktor lain yang tidak teridentifikasi. Secara parsial pengujian\r\ndilakukan dengan uji t., dengan nilai signifikansi masing-masing variabel lebih\r\nkecil dibandingkan dengan nilai nilai alpha penelitian 5 %. Dengan demikian\r\nhipotesis yang dirumuskan dapat teruji.\r\n\r\nKata Kunci: Keluhan, Kepuasan Pelanggan"^^ . "2019" . . . . . "FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS"^^ . . . . . . . "14411011044"^^ . "NYOMAN LAMTARE"^^ . "14411011044 NYOMAN LAMTARE"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "1. ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (File PDF)"^^ . . . "3. SKRIPSI FULL TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP\r\nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA\r\n\r\nDI BANDAR LAMPUNG (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . "HTML Summary of #55259 \n\nPENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP \nKEPUASAN PELANGGAN BENGKEL TOYOTA \n \nDI BANDAR LAMPUNG\n\n" . "text/html" . . . " " . .