ADESTA MUNAS LATIEF, 1421011001 (2019) PERAN MEDIASI KINERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN PADA PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP MUTU PELAYANAN (STUDI PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO), TBK. AREA LAMPUNG). Masters thesis, Universitas Lampung.