creators_name: BIMA PURWADIKA ARTHANA, 1416051017
creators_id: -
type: other
datestamp: 2022-03-24 03:32:49
lastmod: 2022-03-24 03:32:49
metadata_visibility: show
title: PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KENYAMANAN
DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT KONSUMEN
MENGGUNAKAN MOBILE BANKING
(Studi pada Nasabah BNI menggunakan BNI Mobile di Kantor Cabang
Pembantu (KCP) BNI Universitas Lampung, Bandar Lampung)
ispublished: pub
subjects: General
full_text_status: restricted
abstract: Perkembangan dunia teknologi informasi yang sangat pesat dan mobilitas yang sangat tinggi
membuat masyarakat semakin harinya dituntut untuk dapat menjalankan segala sesuatu dengan
efektif dan efisien. Begitupun dengan layanan di Bank yang dituntut untuk memberikan pelayanan
yang mudah, nyaman, dan aman bagi masyarakat. Hal ini terkait dengan masyarakat, dalam hal
melakukan keputusan pembelian menggunakan Mobile Banking. Ada beberapa faktor yang
mempengaruhi seseorang dalam melakukan minat konsumen menggunakan Mobile Banking.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji besarnya pengaruh persepsi kemudahan, persepsi
kenyamanan dan kepercayaan terhadap minat konsumen menggunakan mobile banking (Studi
pada Nasabah BNI Menggunakan BNI Mobile di Kantor Cabang Pembantu BNI Universitas
Lampung, Bandar Lampung). Jenis Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode
pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Sampel dalam penelitian
ini adalah 100 responden. Teknik analisis data yang dipakai adalah regresi linear berganda. Uji
hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji T-statistik untuk menguji koefisien regresi parsial,
serta uji F-statistik untuk menguji pengaruh secara simultan dengan tingkat signifikansi sebesar
5%. Selain itu juga dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas
dan uji heterokesdasitas dengan menggunakan SPSS 25.0.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa, secara parsial besarnya pengaruh persepsi kemudahan
berpengaruh signifikan terhadap minat konsumen menggunakan Mobile Banking adalah sebesar
68%, persepsi kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap minat konsumen menggunakan
Mobile Banking adalah sebesar 68,2% dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat
konsumen menggunakan Mobile Banking adalah sebesar 57%. Secara simultan, besarnya pengaruh
variabel persepsi kemudahan, persepsi kenyamanan, dan kepercayaan terhadap minat konsumen
menggunakan Mobile Banking adalah sebesar 75% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel
lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Persepsi Kemudahan, Persepsi Kenyamanan, Kepercayaan, dan Minat
konsumen. 


The world development of information technology are very rapid and high mobility that makes
people are required to be able to run things effectively and efficiently. Likewise with the services at
the Bank which is demanded to provide services that are easy, comfortable, and safe for the
people. This is related to the people in terms of making purchasing decisions toward Mobile
Banking. There are several factors that influence people in carrying out consumer interests toward
the use of Mobile Banking.
The aim of this research was to find out the effect of perceived of ease, perceived of comfort, and
trust in consumer interest toward the use of mobile banking (The study of BNI Customers in using
BNI Mobile at BNI University of Lampung Sub-Branch Office, Bandar Lampung). This type of
research used quantitative approach. The sampling method was non probability sampling. The
samples in this study were 100 respondents. The data analysis technique used multiple linear
regressions. In this study the researcher used the T-statistic test to test the partial regression
coefficient as the hypothesis testing, and the F-statistic test to test the effect simultaneously with a
significance level of 5%. The classic assumption test was also carried out, which included a
normality test, a multicollinearity test, and a heterokesd capacity test using SPSS 25.0.
The results of the research showed that the influence of perceived of ease significantly influenced
consumer interest toward the use of Mobile Banking by 68%, perceived comfort significantly
affected consumer interest toward the use of Mobile Banking by 68.2% and trust had a significant
effect on consumer interest toward the use of Mobile Banking is 57%. Simultaneously, the
magnitude of the effect on the variable perception of convenience, perceived comfort, and trust in
consumer interest toward the use of Mobile Banking is 75% while the rest was influenced by other
variables which is not discussed in this study.
Keywords: Perceived of Ease, Perceived of Comfort, Trust, and Consumer Interest.
date: 2019-10-30
date_type: published
publisher: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
place_of_pub: Universitas Lampung
citation:   BIMA PURWADIKA ARTHANA, 1416051017  (2019) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KENYAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT KONSUMEN MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (Studi pada Nasabah BNI menggunakan BNI Mobile di Kantor Cabang Pembantu (KCP) BNI Universitas Lampung, Bandar Lampung).  Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lampung.     
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55626/1/ABSTRAK.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55626/2/SKRIPSI%20FULL.pdf
document_url: http://digilib.unila.ac.id/55626/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf