<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung)"^^ . "This study aims to determine and explain the effect of service quality which\r\nconsists of five dimensions, namely physical evidence, reliability, responsiveness,\r\nassurance, and empathy to customer satisfaction. The population of this study was\r\nall visitors of perut bulat cafe & resto in Bandar Lampung with a total sample of\r\n100 respondents. sampling using purposive sampling. Data analysis uses multiple\r\nlinear regression. The results of this study indicate partially (1) Physical evidence\r\nhas a positive and significant effect on customer satisfaction of perut bulat cafe &\r\nresto with a significance value of 0.014, (2) Reliability positive and significant\r\neffect on customer satisfaction of perut bulat cafe and resto with a significance\r\nvalue of 0,000 , (3) Responsiveness has a positive and significant effect on\r\nconsumer satisfaction with a significance value of 0.019, (4) Guarantees a positive\r\nand significant effect on consumer satisfaction with a significance value of 0.002,\r\n(5) Empathy has a negative and significant effect on consumer satisfaction of\r\nperut bular cafe & resto with a significance value of 0.002, (6) There is a positive\r\nand significant influence between physical evidence, reliability, responsiveness,\r\nassurance and empathy for the satisfaction of consumers of round stomach cafe &\r\nrestaurant by 40.3%, and the remaining 59.7% can be explained by other factors\r\nnot examined in this study.\r\nKeywords: Service quality, Physical evidence, Reliability, Responsiveness,\r\nGuarantee, Empathy, and Customer satisfaction.\r\n\r\n\r\nPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas jasa\r\nyang terdiri dari lima dimensi yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan,\r\ndan empati terhadap kepuasan konsumen. Populasi penelitian ini adalah seluruh\r\npengunjung perut bulat cafe & resto di Bandar Lampung dengan jumlah sampel\r\nsebanyak 100 responden. penarikan sampel menggunakan purposive sampling.\r\nAnalisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini\r\nmenunjukkan secara parsial (1) Bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan\r\nterhadap kepuasan konsumen perut bulat cafe & resto dengan nilai signifikansi\r\nsebesar 0,014, (2) Keandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap\r\nkepuasan konsumen perut bulat cafe and resto dengan nilai signifikansi sebesar\r\n0,000, (3) Daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan\r\nkonsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,019, (4) Jaminan berpengaruh\r\npositif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi\r\nsebesar 0,002, (5) Empati berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan\r\nkonsumen perut bulat cafe & resto dengan nilai signifikansi sebesar 0,002, (6)\r\nTerdapat pengaruh positif dan signifikan antara bukti fisik, keandalan, daya\r\ntanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan konsumen perut bulat cafe &\r\nresto sebesar 40,3%, dan sisanya 59,7% dapat dijelaskan oleh faktor lain yang\r\ntidak diteliti dalam penelitian ini.\r\nKata Kunci : Kualitas jasa, Bukti fisik, Keandalan, Daya tanggap, Jaminan,\r\nEmpati, dan Kepuasan konsumen."^^ . "2019-12-17" . . . . . "Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik"^^ . . . . . . . "1516051088"^^ . "Indra Kurniawan"^^ . "1516051088 Indra Kurniawan"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (File PDF)"^^ . . . "ABSTRAK.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (File PDF)"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (File PDF)"^^ . . . "SKRIPSI TANPA BAB PEMBAHASAN.pdf"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "lightbox.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "preview.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "medium.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "small.jpg"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN\r\nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto\r\ndi Bandar Lampung) (Other)"^^ . . . . . . "indexcodes.txt"^^ . . "HTML Summary of #55671 \n\nPENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN \nKONSUMEN (Survey Pada Pengunjung Perut Bulat Cafe and Resto \ndi Bandar Lampung)\n\n" . "text/html" . . . " " . .