title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FASILITAS, DAN  LOKASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK KELAS XII SMA  DI LEMBAGA BIMBINGAN DAN KONSULTASI BELAJAR  HAFARA CABANG PAGAR ALAM BANDAR LAMPUNG  TAHUN PELAJARAN 2018/2019
creator: Azalea Agustin, 1513031076
subject: 330 Ekonomi
subject: 370 Pendidikan
description: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga,  fasilitas, dan lokasi secara parsial dan simultan terhadap kepuasan peserta didik  kelas XII SMA di Lembaga Bimbingan dan Konsultasi Belajar Hafara Cabang  Pagar Alam Bandar Lampung. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh peserta  didik kelas XII SMA Program PTN IPA/IPS di Lembaga Bimbingan dan  Konsultasi Belajar Hafara Cabang Pagar Alam Bandar Lampung dengan jumlah  sebanyak 80 orang dan sampel yang digunakan yaitu sampel jenuh sebanyak 80  responden. Metode penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan  pendekatan ex facto dan survey. Pengujian hipotesis secara parsial uji T dan  secara simultan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh yang  signifikan kualitas pelayanan, harga, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan  peserta didik kelas XII SMA di Lembaga Bimbingan dan Konsultasi Belajar  Hafara Cabang Pagar Alam Bandar Lampung sebesar 53,2%.  Kata Kunci: fasilitas, harga, lokasi, kepuasan konsumen, kualitas pelayanan,    This research aims to determine the influence of service quality, price, facility,  and location partially and simultaneously on the costumer satisfaction of senior  high school students of grade XII in Hafara Courses Pagar Alam Bandar  Lampung. The population in this research is all students of grade XII in Hafara  Courses Pagar Alam Bandar Lampung which are 80 students and the sample used  by the researcher is saturation sampling. The research method used in this  research is descriptive verification method with ex facto approaches and surveys.  The hypothesis testing is done by using T test partially and F test simultaneously.  The results showed that there is significant effect of service quality, price, facility,  and location to customer satisfaction of senior high school students of grade XII  in Hafara Courses Pagar Alam Bandar Lampung is 53,2%.  Keywords: customer satisfaction, facility, location, price, service quality
publisher: Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan 
date: 2019-05-22
type: Skripsi
type: NonPeerReviewed
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/56932/1/ABSTRAK.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/56932/2/SKRIPSI%20FULL.pdf
format: text
identifier: http://digilib.unila.ac.id/56932/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
identifier:   Azalea Agustin, 1513031076  (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK KELAS XII SMA DI LEMBAGA BIMBINGAN DAN KONSULTASI BELAJAR HAFARA CABANG PAGAR ALAM BANDAR LAMPUNG TAHUN PELAJARAN 2018/2019.  Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan , UNIVERSITAS LAMPUNG.     
relation: http://digilib.unila.ac.id/56932/