Hesti Lesmaya Sari, 1513031042  (2019) PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN (TANGIBLE, EMPATHY,RESPONSIVENESS,RELIABILITY,DAN ASSURANCE) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGKUTAN OJEK ONLINE GO-JEK PADA MAHASISWA JURUSAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS LAMPUNG TAHUN 2018.  Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan , UNIVERSITAS LAMPUNG.