@misc{eprints59235,
           month = {Agustus},
           title = {KOMPETENSI APARATUR DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN
SIPIL KOTA METRO DALAM PELAYANAN PUBLIK},
          author = {1316021021 Bimo Pandu Bagaskoro},
         address = {UNIVERSITAS LAMPUNG},
       publisher = {FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK},
            year = {2019},
             url = {http://digilib.unila.ac.id/59235/},
        abstract = {Pelayanan Publik di Kota Metro khususnya pada Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil sudah mendapatkan predikat baik. Berdasarkan indeks kepuasan
masyarakat Kota Metro dan penghargaan dari Kementrian Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Pelayanan publik di Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro sudah menempati angka yang
memuaskan dan salah satu faktor yang menunjang baiknya suatu pelayanan
adalah dari kompetensi yang dimiliki oleh aparaturnya, untuk itu dalam penelitian
ini ingin membuktikan kompetensi yang dimiliki oleh aparatur Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro yang diduga memiliki kompetensi
yang tinggi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi dilihat dari aspek
pengetahuan, keterampilan, dan sikap aparatur Dinas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kota Metro. Metode penelitian ini adalah deskriftif kualitatif dengan teknik
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
Data hasil penelitian yang diperoleh dan diolah dengan menggunakan analisis
kualitatif yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan publik Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil Kota Metro mendapatkan predikat yang baik didukung oleh
salah satu faktor yaitu kompetensi yang dimiliki oleh para aparaturnya, dari
penelitian ini dapat disimpulkan kompetensi yang dimiliki aparatur Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro tinggi.
Kata Kunci : Kompetensi, Aparatur, dan Pelayanan Publik.

Pelayanan Publik di Kota Metro khususnya pada Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil sudah mendapatkan predikat baik. Berdasarkan indeks kepuasan
masyarakat Kota Metro dan penghargaan dari Kementrian Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Pelayanan publik di Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro sudah menempati angka yang
memuaskan dan salah satu faktor yang menunjang baiknya suatu pelayanan
adalah dari kompetensi yang dimiliki oleh aparaturnya, untuk itu dalam penelitian
ini ingin membuktikan kompetensi yang dimiliki oleh aparatur Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro yang diduga memiliki kompetensi
yang tinggi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi dilihat dari aspek
pengetahuan, keterampilan, dan sikap aparatur Dinas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kota Metro. Metode penelitian ini adalah deskriftif kualitatif dengan teknik
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
Data hasil penelitian yang diperoleh dan diolah dengan menggunakan analisis
kualitatif yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan publik Dinas Kependudukan
dan Catatan Sipil Kota Metro mendapatkan predikat yang baik didukung oleh
salah satu faktor yaitu kompetensi yang dimiliki oleh para aparaturnya, dari
penelitian ini dapat disimpulkan kompetensi yang dimiliki aparatur Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Metro tinggi.
Kata Kunci : Kompetensi, Aparatur, dan Pelayanan Publik.}
}