Nurhasanah , 1716041023 (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi pada Penumpang PT. KAI Stasiun Tanjung Karang Bandar Lampung). FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK, UNIVERSITAS LAMPUNG.