TY  - GEN
CY  - UNIVERSITAS LAMPUNG
ID  - eprints60456
UR  - http://digilib.unila.ac.id/60456/
A1  - DELLA LISHANDA, 1753031003
Y1  - 2021///
N2  - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepi harga, kualitas
produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan
konsumen toko makmur meubel. Metode dalam penelitian ini menggunakan
deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam
penelitian ini adalah pelanggan toko makmur meubel dengan jumlah 120 orang.
Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 54 orang konsumen dengan teknik
pengambilan sampel nonprobability sampling dengan menggunakan metode
aksidental. Pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Analisis data
menggunakan Path Analysis dan diolah dengan program SPSS. Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen toko
makmur meubel dengan kadar determinasi sebesar 0,839 atau 83,9% keputusan
pembelian dipengaruhi oleh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan,
sisanya yaitu sebesar 16,1% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata kunci : Harga, Kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian,

kepuasan konsumen
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepi harga, kualitas
produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan
konsumen toko makmur meubel. Metode dalam penelitian ini menggunakan
deskriptif verifikatif dengan pendekatan ex post facto dan survey. Populasi dalam
penelitian ini adalah pelanggan toko makmur meubel dengan jumlah 120 orang.
Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 54 orang konsumen dengan teknik
pengambilan sampel nonprobability sampling dengan menggunakan metode
aksidental. Pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Analisis data
menggunakan Path Analysis dan diolah dengan program SPSS. Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen toko
makmur meubel dengan kadar determinasi sebesar 0,839 atau 83,9% keputusan
pembelian dipengaruhi oleh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan,
sisanya yaitu sebesar 16,1% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kata kunci : Harga, Kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian,

kepuasan konsumen
The research aims to find out the influence of consumer perception on price,
product quality, and service quality on the purchase decision through consumer
satisfaction at Makmur Meubel store. The method in the research used a
verificative description with an ex post facto and survey approach. The population
was the consumers that had purchased in the store with the number of 120
consumers. The sampling technique was non-probability sampling with type of an
accidental sampling and taken 54 consumers as the samples. The data collection
used path analysis and processed through SPSS program. The research results
showed that there was influence of consumer perception on price, product quality,
and service quality on the purchase decision through consumer satisfaction at
Makmur Meubel store with the determinant rate of 0,839 or 83,9 percent the
purchase decision was influenced by consumer perception on price, product
quality, and service quality. Meanwhile, the rest of 16,1 percent was influenced by
other factors that were not examined in the research.

Key words: consumer satisfaction, price, product quality, purchase decision,

service quality
PB  - FAKULTAS ILMU KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
TI  - PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI HARGA, KUALITAS
PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN
KONSUMEN TOKO MAKMUR MEUBEL
AV  - restricted
ER  -